Gerente de Unidade de Atendimento

CiX Citizen Experience; Campo Mourão; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição/alimentação

Wellhub: Foco na sua saúde

Zenklub de terapias

Day Off - folga no aniversário

Job summary

A CiX Citizen Experience está contratando um Gerente de Unidade de Atendimento para liderar a operação de uma unidade, planejar recursos materiais e financeiros e assegurar o atendimento de qualidade ao cidadão.

O profissional atuará na implementação de procedimentos, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de índices de desempenho, contribuindo para a democratização dos atendimentos públicos no Brasil.

Qualifications

• Experiência de 3 anos na gerência de equipes.
• Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente.
• Capacidade de escrita e boa fluência verbal.

Responsibilities

• Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade.
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades.
• Gerenciar e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade.
• Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento.
• Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades.
• Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.

Skills

Gerência de equipes

Atendimento ao cliente

Influência

Comunicação escrita e verbal

Education

Superior completo em Administração ou Gestão de Pessoas

Job description

Estamos em Busca de um Gerente de Unidade de Atendimento talentoso e fora da curva. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos Atendimentos públicos no Brasil #Prapessoas

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade;
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades;
• Realizar o gerenciamento e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade;
• Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento;
• Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento;
• Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades;
• Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas;
• Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente;
• Facilidade para convencer e influenciar;
• Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
• Experiência de 3 anos na Gerência de Equipes.

Informações adicionais

• Assistência Médica. (Após Experiência)
• Assistência Odontológica. (Após Experiência)
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Wellhub:Foco na sua Saúde.
• Plataforma Zenklub de Terapias para cuidar da sua saúde mental.
• Day Off - Folga no Aniversário (Conforme Regras Internas)