Gerente de Unidade de Atendimento

CiX | Citizen Experience; Araucária; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição/Alimentação

Wellhub Saúde

Zenklub Terapias

Day Off - Aniversário

Job summary

A Ceará Cidadão - Grupo Marquise e CIX - Citizen Experience está em busca de um Gerente de Unidade de Atendimento talentoso para liderar a equipe, planejar recursos e garantir o cumprimento de diretrizes técnicas, administrativas e operacionais.

O papel envolve gerenciar o atendimento ao cidadão na unidade, implementar melhorias, elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho, com foco em eficiência e qualidade.

Qualifications

• Formação superior completa, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas.
• Experiência mínima de 3 anos na gerência de equipes.
• Conhecimentos em rotinas de atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Planejar e acompanhar recursos da unidade.
• Zelar pelo cumprimento de diretrizes técnicas, administrativas e financeiras.
• Gerenciar atendimento ao cidadão na unidade.
• Implantar procedimentos para melhoria do desempenho operacional.
• Elaborar relatórios gerenciais para tomada de decisão.
• Acompanhar índices de desempenho das unidades.
• Acompanhar seleção de profissionais e o Programa de Formação e Capacitação.

Skills

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Influência

Comunicação escrita

Education

Administração

Gestão de Pessoas

Job description

Job description

Estamos em Busca de um Gerente de Unidade de Atendimento talentoso e fora da curva.

Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos Atendimentos públicos no Brasil #Prapessoas

Main responsibilities

• Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade;
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades;
• Realizar o gerenciamento e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade;
• Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento;
• Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento;
• Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades;
• Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.

Requirements and skills

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas;
• Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente;
• Facilidade para convencer e influenciar;
• Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
• Experiência de 3 anos na Gerência de Equipes.

Additional information

Assistência Médica. (Após Experiência)

Assistência Odontológica. (Após Experiência)

Seguro de Vida.

Vale Refeição/Alimentação.

Wellhub:Foco na sua Saúde.

Plataforma Zenklub de Terapias para cuidar da sua saúde mental.

Day Off - Folga no Aniversário (Conforme Regras Internas)