Gerente de Unidade de Atendimento

CiX Citizen Experience; Campo Mourão; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição/alimentação

Wellhub saúde

Zenklub terapias

Day off no aniversário

Job summary

A CiX Citizen Experience está recrutando um Gerente de Unidade de Atendimento para liderar a equipe e assegurar a qualidade no atendimento ao cidadão, com foco em eficiência operativa e métricas de desempenho.

A vaga requer formação superior, experiência em gestão de equipes e habilidade para influenciar, além de boa comunicação escrita e verbal. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e vale refeição.

Participe e contribua para a democratização dos atendimentos públicos no Brasil.

Qualifications

• Ensino superior completo, preferencial em Administração ou Gestão de Pessoas.
• Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente.
• Facilidade para convencer e influenciar.
• Capacidade de escrita e boa fluência verbal.
• Experiência de 3 anos em Gerência de Equipes.

Responsibilities

• Planejar e acompanhar a utilização de recursos materiais e financeiros da unidade.
• Zelar pelo cumprimento de diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros.
• Gerenciar e acompanhar processos de atendimento ao cidadão na Unidade.
• Implantar procedimentos para melhoria de desempenho operacional e qualidade no atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais para melhoria do atendimento.
• Acompanhar índices de desempenho das Unidades.
• Acompanhar o processo de seleção de profissionais e formação da equipe.

Skills

Conhecimentos em rotinas de Atend. ao

Education

Ensino superior completo (Administração/Gestão de Pessoas)

Job description

Estamos em Busca de um Gerente de Unidade de Atendimento talentoso e fora da curva.

Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos Atendimentos públicos no Brasil #Prapessoas

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade;
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades;
• Realizar o gerenciamento e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade;
• Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento;
• Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento;
• Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades;
• Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas;
• Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente;
• Facilidade para convencer e influenciar;
• Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
• Experiência de 3 anos na Gerência de Equipes.

Informações adicionais

• Assistência Médica. (Após Experiência)
• Assistência Odontológica. (Após Experiência)
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Wellhub:Foco na sua Saúde.
• Plataforma Zenklub de Terapias para cuidar da sua saúde mental.
• Day Off - Folga no Aniversário (Conforme Regras Internas)