Gerente de Atendimento

CiX | Citizen Experience; Cascavel; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale-transporte

Plano de Saúde – Unimed

Plano Odontológico - Dental Uni

Day off de aniversário

Wellhub

Zenklub

Seguro de Vida

Convênio SESC

Resumo da oferta

A CiX | Citizen Experience está buscando um Gerente de Unidade talentoso para compor a equipe da Unidade de Cascavel, com foco em liderar a operação local e oferecer excelente atendimento.

Você planeja recursos, garante conformidade, gerencia atendimentos, elabora relatórios gerenciais e acompanha indicadores de desempenho e satisfação, promovendo melhoria contínua e engajamento da equipe.

Qualificações

• Ensino superior completo (Administração ou área afim).
• Experiência de 3 anos em liderança de equipes e gestão de atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de informática (Pacote Office).
• Boas habilidades de comunicação e liderança.

Responsabilidades

• Planejar e acompanhar recursos da filial.
• Garantir cumprimento de normas e procedimentos internos.
• Gerenciar processos de atendimento e propor melhorias.
• Elaborar relatórios gerenciais para tomada de decisão.
• Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação.
• Coordenação de infraestrutura e equipe.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Planejamento

Comunicação

Tomada de decisão

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em Busca de um Gerente de Unidade Talentoso talentoso para compor a equipe da Unidade de Cascavel.

Main responsibilities

• Planejar e acompanhar a utilização de recursos da filial;
• Garantir cumprimento de normas e procedimentos internos;
• Gerenciar processos de atendimento e propor melhorias;
• Elaborar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação;
• Coordenar atividades relacionadas à infraestrutura e equipe;

Requirements and skills

• Ensino superior completo (preferencialmente em áreas de Administração e afins);
• Experiência de 3 anos comprovada em liderança de equipes e gestão de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de informática (pacote Office);
• Habilidade para lidar com público e situações imprevistas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e trabalho em equipe;

Additional information

• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale-transporte
• Plano de Saúde – Unimed (Estadual) (após o período de experiência)
• Plano Odontológico - Dental Uni (após o período de experiência)
• Day off de aniversário – Conforme normas internas
• Wellhub – foco na saúde física (Gympass)
• Zenklub - foco na saúde mental
• Seguro de Vida
• Convênio SESC (lazer, esporte, cultura, etc.)