Atendente Multitarefa

CiX | Citizen Experience; Pinhais; On-site; BRL 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale‑Alimentação/Refeição

Convênio Wellhub (Gympass)

Zenklub (psicológico)

Plano Odontológico Dental Uni

Plano de Saúde (após experiência)

Plataforma de Desenvolvimento/Capacita

Day Off no dia do aniversário

Convênio SESC

Parceria educacional com UNIFECAF

Job summary

A CiX | Citizen Experience está buscando um Atendente talentoso para integrar a nossa equipe, atuando no atendimento ao cidadão, orientar usuários e auxiliar na organização de filas.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, conhecimentos básicos de informática, digitação ágil e facilidade para lidar com o público. Oferecemos vale-refeição, saúde e bem-estar, plano odontológico após o período de experiência e desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsibilities

• Atendimento ao cidadão: recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Atendimento operacional: acionar senhas, atender conforme a senha e serviço solicitado, coletar cadastros e emitir documentos.
• Backoffice: acessar plataformas digitais, conferir documentos, informar correções e realizar agendamentos.
• Atividades administrativas: arquivar documentos, preparar relatórios e transmitir/receber documentos.

Skills

Boa comunicação

Boa digitação

Informática básica

Organização e disciplina

Facilidade com público

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas informatizados

Job description

Job description

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe.Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gentefazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição no valor de R$ 40,90 por dia;
• Convênio Wellhub (Gympass);
• Atendimento psicológico por meio da plataforma Zenklub;
• Plano Odontológico Dental Uni (disponível após o período de experiência de 90 dias);
• Plano de Saúde (disponível após o período de experiência de 90 dias);
• Plataforma de Desenvolvimento e Capacitação;
• Day Off no dia do aniversário (conforme regras internas);
• Convênio SESC;
• Parceria educacional com a UNIFECAF.