Gerente de Pós Vendas | Sobral

Vaganet; Juazeiro do Norte; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Programa de Bem Estar e Saúde

Vale Alimentação

Job summary

Vaganet está contratando para a posição de gestor de pós-vendas no Brasil, com foco em oficina, peças e serviços. O profissional será responsável por liderar a equipe, assegurar a qualidade do atendimento e fortalecer o relacionamento com a base de clientes, alinhando-se aos padrões da montadora e do grupo.

É requerida formação superior em Administração e experiência em gestão de orçamentos, KPIs e melhoria de processos.

Qualifications

• Ensino superior – Administração.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
• Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e a fidelização da marca.
• Monitorar indicadores de desempenho como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução de problemas.
• Planejar e gerir o orçamento da área de pós-vendas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar ações corretivas.
• Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços.
• Promover treinamentos e capacitações para a equipe.
• Elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes sobre o desempenho da área.
• Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e buscar inovações.

Skills

Gestão pós-vendas

Liderança de equipes

Análise de KPIs

Gestão de orçamento

Relacionamento com clientes

Education

Administração

Job description

Gerir as operações de pós-vendas (oficina, peças e serviços), assegurando rentabilidade, eficiência operacional, qualidade técnica e excelência no atendimento ao cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo com a base de clientes e garantindo aderência aos padrões da montadora e do grupo.

Atividades:

1. Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

2. Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e a fidelização da marca.

3. Monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução de problemas.

4. Realizar o planejamento e a gestão do orçamento da área de pós-vendas.

5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar ações corretivas.

6. Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

7. Promover treinamentos e capacitações para a equipe de pós-vendas, visando aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

8. Elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes sobre o desempenho da área.

9. Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas.

10. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e buscar constantemente inovações que possam adicionar valor ao pós-vendas da empresa.

Ambiente:

Somos um Time de Pessoas Competentes e Felizes, Apaixonados por Servir, contribuindo com a Conquista das Pessoas! Ambiente de trabalho com bom clima organizacional, cultura e valores fortes, espaço inovador e com oportunidades de crescimento.

Benefícios:

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Programa de Bem Estar e Saúde

Vale Alimentação

Requisitos:
Ensino superior – Administração

Observações sobre a remuneração: