Gerente de Operações Sr

spassu; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está buscando um Gerente de Operações Sr. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e da equipe, gerenciando contratos e projetos. Deve ter graduação em tecnologia da informação e pelo menos 5 anos de experiência na gestão operacional. Oferecemos benefícios como plano de saúde e vale alimentação. Se você busca crescimento e inovação, inscreva-se para transformar conosco!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refração

Vale Transporte

WellHub Gympass

Qualificações

• 5 anos em atuação na área de gestão operacional de contratos.
• 3 anos em gestão de projetos.

Responsabilidades

• Contribuir para baixa rotatividade da equipe.
• Manter alta a satisfação do cliente e da equipe.
• Garantir o cumprimento do contrato.
• Conduzir o setup dos contratos.
• Confirmar a situação dos projetos.
• Estabelecer acordos iniciais dos processos de execução.
• Fazer a gestão da abertura de novos projetos.
• Fazer a gestão do portfólio de projetos do cliente.
• Acompanhar o planejamento de entregas mensais.
• Acompanhar os indicadores e resolver questões.
• Monitorar riscos e realizar ações necessárias.
• Executar o fechamento mensal de faturamento.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Gestão de projetos

Formação académica

Graduação Completa em tecnologia da informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você já tenha encontrado seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está pronto para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Gerente de Operações Sr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, venha com a gente! Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo. Inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Contribuir para baixa rotatividade da equipe, de forma que não impacte a produtividade.
• Manter alta a satisfação do cliente e da equipe de colaboradores, através de indicadores de desempenho.
• Garantir o cumprimento do contrato, sendo o gestor da conta do contrato.
• Conduzir o setup dos contratos, seguindo o processo de Abertura de Cliente, identificando valores e cultura com objetivo de montar a estratégia de condução do contrato.
• Confirmar a situação dos projetos que irão ser executados nos contratos, garantindo a viabilidade dos mesmos e definir projeto piloto.
• Estabelecer os acordos iniciais dos processos de execução e relacionamento, fazer o planejamento e o orçamento macro inicial do contrato, levantar necessidades, restrições e responsáveis para estabelecer comunicação ponto a ponto entre a infra do cliente e da Spassu.
• Fazer a gestão da abertura de novos projetos, de acordo com o processo de Gestão de Demanda, garantindo que os projetos abertos atendam aos critérios estabelecidos que determinam sua viabilidade. Montar as equipes de execução dos projetos, fazer o orçamento e planejamento macro de execução.
• Fazer a gestão do portfólio de projetos do cliente, de acordo com os processos de ciclo de vida de desenvolvimento de software, visando garantir as entregas.
• Acompanhar o planejamento de entregas mensais através de indicadores de entregas para garantir o cumprimento do orçamento estabelecido e manter a saúde financeira do contrato.
• Acompanhar os indicadores, monitorar a execução das atividades planejadas, resolver questões escaladas ou identificadas em loco e montar e comunicar status report através de reuniões semanais para cliente e diretoria para que estejam cientes de possíveis problemas e real andamento do projeto.
• Monitorar riscos, cobrindo no mínimo os riscos obrigatórios da guia de gestão de projetos, realizando ações necessárias para mitigação e quando necessário contingenciamento a fim de garantir a qualidade e cumprimento do acordado para o projeto.
• Executar o fechamento mensal de faturamento, fechando os relatórios de medição com o cliente e instruindo o financeiro quanto aos faturamentos e emissão das notas fiscais.

Requisitos

• Graduação Completa em tecnologia da informação ou áreas afins.
• Experiência desejável: 5 anos em atuação na área de gestão operacional de contratos e 3 anos em gestão de projetos.
• Conhecimentos: Gestão de pessoas, gestão de projetos.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refração
• Vale Transporte
• WellHub Gympass