Gerente de Negócios e Operações

Positivo S+; Uberlândia; Híbrido; BRL 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido

Granja Marileusa, Uberlândia/MG

Convênio médico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Clube de Descontos

Wellhub (academias) e Mente Tranquila

Desconto nos produtos Positivo

Parceria com Universidade

Descripción de la vacante

A Positivo S+ busca um Gerente de Negócios e Operações para Uberlândia/MG, com atuação híbrida e foco em manter serviços de TI de alto nível, cobrindo Service Desk e Field Service. O papel envolve relacionamento com clientes estratégicos, expansão de negócios e alcance de metas financeiras.

Experiência em gestão de operações, visão de farmer e habilidades de negociação são essenciais, bem como disponibilidade para viagens e inglês avançado. Benefícios incluídos na vaga.

Formación

• Experiência em gestão de negócios e operações de serviços de TI, especialmente Service Desk e Field Service.
• Experiência com atuação Farmer, incluindo retenção, relacionamento e expansão de negócios na carteira de clientes existentes.
• Vivência na condução de operações com responsabilidade por metas comerciais e resultados financeiros.
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário, rateios e acompanhamento de custos.
• Experiência em processos de RFP, elaboração de propostas e relacionamento comercial com clientes.
• Vivência no acompanhamento e gestão de indicadores operacionais e comerciais.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de operações.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para viagens.
• Perfil estratégico, analítico, proativo e orientado a resultados.
• Boa comunicação, negociação e capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders.

Responsabilidades

• Gerenciar operações e contratos de serviços de TI, com foco em Service Desk e Field Service, garantindo qualidade, eficiência e resultados.
• Atuar na gestão e no relacionamento com clientes estratégicos, fortalecendo parcerias e identificando oportunidades de crescimento.
• Desenvolver e expandir negócios dentro da carteira de clientes existentes, com foco em uma atuação Farmer.
• Conduzir a operação com responsabilidade por metas comerciais, crescimento de receita e resultados operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de serviço (SLAs) e metas comerciais, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
• Realizar gestão financeira dos contratos, incluindo controle orçamentário, rateios, custos e acompanhamento de resultados.
• Participar de processos de RFP, elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes.
• Identificar oportunidades de ampliar os serviços e desenvolver novas soluções para os clientes da base.
• Garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes, as equipes operacionais e os objetivos estratégicos e comerciais.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, apresentações executivas e negociações com stakeholders.
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua, eficiência operacional e crescimento sustentável dos contratos.

Conocimientos

Gestão de negócios

Operações de TI

Service Desk

Field Service

Farmer

Relacionamento com clientes

KPIs/SLAs

Liderança de equipes

Inglês avançado

Análise financeira

Gestão orçamentária

Comunicação/negociação

Resultados/ metas

Descripción del empleo

Temos uma oportunidade incrível para Gerente de Negócios e Operações – Uberlândia/MG.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Gerenciar operações e contratos de serviços de TI, com foco em Service Desk e Field Service, garantindo qualidade, eficiência e resultados;
• Atuar na gestão e no relacionamento com clientes estratégicos, fortalecendo parcerias e identificando oportunidades de crescimento;
• Desenvolver e expandir negócios dentro da carteira de clientes existentes, com foco em uma atuação Farmer;
• Conduzir a operação com responsabilidade por metas comerciais, crescimento de receita e resultados operacionais;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de serviço (SLAs) e metas comerciais, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
• Realizar gestão financeira dos contratos, incluindo controle orçamentário, rateios, custos e acompanhamento de resultados;
• Participar de processos de RFP, elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes;
• Identificar oportunidades de ampliação dos serviços e desenvolvimento de novas soluções para os clientes da base;
• Garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes, as equipes operacionais e os objetivos estratégicos e comerciais;
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, apresentações executivas e negociações com stakeholders;
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua, eficiência operacional e crescimento sustentável dos contratos.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência em gestão de negócios e operações de serviços de TI, especialmente Service e Field Service;
• Experiência com atuação Farmer, incluindo retenção, relacionamento e expansão de negócios na carteira de clientes existentes;
• Vivência na condução de operações com responsabilidade por metas comerciais e resultados financeiros;
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário, rateios e acompanhamento de custos;
• Experiência em processos de RFP, elaboração de propostas e relacionamento comercial com clientes;
• Vivência no acompanhamento e gestão de indicadores operacionais e comerciais;
• Experiência em liderança de equipes e gestão de operações;
• Inglês avançado;
• Disponibilidade para viagens;
• Perfil estratégico, analítico, proativo e orientado a resultados;
• Boa comunicação, negociação e capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders;
• Disponibilidade para atuação híbrida em Uberlândia/MG.

Será considerado como diferencial:

• Experiência em gestão de contratos de outsourcing e serviços gerenciados de TI;
• Vivência com clientes corporativos de grande porte;
• Conhecimento em estratégias de expansão comercial, rentabilidade e desenvolvimento de contas estratégicas;
• Experiência na gestão integrada de operações técnicas e resultados comerciais.

Contratação CLT + benefícios:

• Modelo híbrido, com atuação presencial 3 vezes por semana;
• Localidade: Granja Marileusa, Uberlândia/MG;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou das 09h às 18h;
• Disponibilidade para viagens;
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.