Gerente de Hospedagem

CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA; Petrópolis; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte ou combustível

Vale alimentação/refeição

Plano de Saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Job summary

CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA está buscando um líder para a operação de Hospedagem, assegurando uma experiência de hospitalidade de luxo e personalizada. Você promoverá integração entre departamentos, inspirará equipes e garantirá padrões elevados em cada detalhe da jornada do hóspede.

O profissional atuará como referência operacional, com foco em melhoria contínua, discrição e encantamento. Fluência em português e inglês desejável, com formação em hotelaria ou áreas correlatas.

Qualifications

• Experiência em liderança ou coordenação de operações de hospedagem
• Domínio dos padrões de excelência no atendimento e das rotinas operacionais de hospedagem
• Fluência em português e domínio de, no mínimo, um segundo idioma, preferencialmente inglês

Responsibilities

• Liderar a operação de Hospedagem e acompanhar a rotina da área.
• Orientar, desenvolver e inspirar a equipe, promovendo padrões elevados de atendimento.
• Acompanhar a qualidade dos serviços, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a resolução de problemas operacionais.
• Promover a integração entre Hospedagem e os demais departamentos do hotel e restaurante.
• Contribuir para a eficiência operacional e para a satisfação dos hóspedes.
• Atuar como principal referência operacional da área, incentivando a busca contínua por resultados e excelência na hospitalidade.

Skills

Liderança

Comunicação

Foco no cliente

Organização

Iniciativa

Resolução de problemas operacionais

Education

Hotelaria

Turismo

Administração

Área relacionada

Tools

PMS

Job description

Sobre a oportunidade

A CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA busca um(a) profissional para liderar a operação da Hospedagem com excelência, assegurando uma experiência de hospitalidade excepcional, personalizada e alinhada aos mais elevados padrões do luxo. Promover a integração entre os departamentos, garantir a excelência em cada detalhe da jornada do hóspede e inspirar as equipes na entrega de serviços impecáveis, antecipando necessidades e superando expectativas. Atuar como principal referência operacional da Hospedagem, cultivando uma cultura de excelência, discrição, sofisticação e encantamento.

Principais responsabilidades

• Liderar a operação de Hospedagem e acompanhar a rotina da área.
• Orientar, desenvolver e inspirar a equipe, promovendo padrões elevados de atendimento.
• Acompanhar a qualidade dos serviços, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a resolução de problemas operacionais.
• Promover a integração entre Hospedagem e os demais departamentos do hotel e restaurante.
• Contribuir para a eficiência operacional e para a satisfação dos hóspedes.
• Atuar como principal referência operacional da área, incentivando a busca contínua por resultados e excelência na hospitalidade.

Requisitos técnicos

• Experiência em liderança ou coordenação de operações de hospedagem, hotelaria ou hospitalidade de alto padrão.
• Domínio dos padrões de excelência no atendimento e das rotinas operacionais de hospedagem, com foco na personalização da experiência do hóspede.
• Fluência em português e domínio de, no mínimo, um segundo idioma, preferencialmente inglês.
• Capacidade de monitorar a qualidade dos serviços, antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS) será considerada um diferencial.
• Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou área relacionada será considerada um diferencial.

Competências comportamentais

• Liderança inspiradora e habilidade para desenvolver equipes.
• Comunicação clara e capacidade de integração entre departamentos.
• Foco na experiência e satisfação dos hóspedes.
• Organização, iniciativa e capacidade de priorizar demandas.
• Equilíbrio e agilidade na resolução de situações operacionais.
• Compromisso com a qualidade, a eficiência e a melhoria contínua.

• Vale transporte ou combustível
• Vale alimentação/refeição
• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida