Coordenador de Serviços e Operações

Atlantica Hospitality International; Vitória; Presencial; BRL 50 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International busca um Coordenador de Serviços e Operações para planejar, executar e monitorar a prestação de serviços, assegurando metas, qualidade e eficiência nas equipes de campo e atendimento.

Você atuará no controle de receitas, despesas e orçamento do setor de hospedagem, acompanhará limpeza, manutenção e padrões de segurança, além de desenvolver planos operacionais alinhados aos objetivos do empreendimento.

Qualificações

• Experiência na função
• Inglês intermediário

Responsabilidades

• Planejar, executar e monitorar a prestação de serviços e as rotinas operacionais da empresa.
• Acompanhar a qualidade da limpeza, inspeção de apartamentos, serviços de manutenção e operação do restaurante e atuar na inspeção de QAR.
• Acompanhar e implementar a matriz de produtos, serviços e a matriz do café da manhã e coordenar a interação entre os departamentos operacionais do empreendimento.
• Realizar plantões operacionais e gerenciar contratos de terceiros e seguir e cobrar dos colaboradores o cumprimento dos padrões de segurança do empreendimento.
• Atuar no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem alinhado aos objetivos do empreendimento.
• Controlar o orçamento, administrando receitas e despesas previstas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem.
• Acompanhar e responder aos comentários dos hóspedes e manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo 100% de satisfação.
• Coordenar o Programa de Hóspede Habitué, mapear suas preferências e elaborar a relação de hóspedes VIPs.
• Atuar conjuntamente com os supervisores de governança e manutenção. Participar dos processos de admissão e demissão de empregados e elaborar escalas de revezamento e de férias, além de realizar a gestão do ponto.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• O Coordenador de Serviços e Operações é responsável por planejar, executar e monitorar a prestação de serviços e as rotinas operacionais da empresa. Seu objetivo principal é garantir o cumprimento de metas, otimizar recursos, manter altos padrões de qualidade e liderar as equipes de campo/atendimento para uma entrega eficiente.
• Acompanhar a qualidade da limpeza, inspeção de apartamentos, serviços de manutenção e operação do restaurante e atuar na inspeção de QAR.
• Acompanhar e implementar a matriz de produtos, serviços e a matriz do café da manhã e coordenar a interação entre os departamentos operacionais do empreendimento.
• Realizar plantões operacionais e gerenciar contratos de terceiros e seguir e cobrar dos colaboradores o cumprimento dos padrões de segurança do empreendimento.
• Atuar no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem alinhado aos objetivos do empreendimento. Controlar o orçamento, administrando receitas e despesas previstas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem.
• Acompanhar e responder aos comentários dos hóspedes e manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo 100% de satisfação.
• Coordenar o Programa de Hóspede Habitué, mapear suas preferências e elaborar a relação de hóspedes VIPs.
• Atuar conjuntamente com os supervisores de governança e manutenção. Participar dos processos de admissão e demissão de empregados e elaborar escalas de revezamento e de férias, além de realizar a gestão do ponto.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

• Experiência na função
• Inglês intermediário

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Alimentação ou Vale Refeição

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io . Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.