Gerente de CRM

Grupo Cornélio Brennand; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Cornélio Brennand procura um Gerente de CRM para atuar na Barra da Tijuca/RJ. O profissional ficará responsável por manter a estratégia de CRM, a governança da base de clientes e a gestão de fornecedores, liderando a equipe para alcançar metas de ROI.

A posição envolve planejamento de campanhas em múltiplos canais, análise de dados para identificar oportunidades e desenvolvimento de estratégias de personalização com foco no cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em CRM, Customer Experience e gestão de dados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de automação.
• Habilidade em análise de dados e geração de insights.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de fornecedores.
• Visão estratégica e foco em resultados.

Responsabilidades

• Manter e atualizar a estratégia de CRM, alinhada aos objetivos da companhia;
• Garantir a qualidade, governança e atualização da base de clientes;
• Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados à operação de CRM;
• Estruturar estratégias de personalização e comunicação de acordo com perfil, comportamento e jornada do cliente;
• Planejar e gerenciar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, SMS, WhatsApp, push, etc.);
• Transformar dados em insights para mapear oportunidades de negócio;
• Liderar e desenvolver a equipe de CRM, estabelecendo metas e indicadores;
• Planejar e gerenciar o orçamento da área, garantindo eficiência e ROI.

Conhecimentos

CRM

Customer Experience

Data analysis

Team leadership

Vendor management

Strategic thinking

Formação académica

Administração

Economia

Marketing

Ferramentas

CRM platforms

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.

Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.

Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time!

Estamos em busca de um Gerente CRM para atuar na Barra da Tijuca/RJ.

Principais Responsabilidades:

• Manter e atualizar a estratégia de CRM, alinhada aos objetivos da companhia;
• Garantir a qualidade, governança e atualização da base de clientes;
• Gerenciar fornecedores e parceiros relacionados à operação de CRM;
• Estruturar estratégias de personalização e comunicação de acordo com perfil, comportamento e jornada do cliente;
• Planejar e gerenciar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, SMS, WhatsApp, push, etc.);
• Transformar dados em insights para mapear oportunidades de negócio;
• Liderar e desenvolver a equipe de CRM, estabelecendo metas e indicadores;
• Planejar e gerenciar o orçamento da área, garantindo eficiência e ROI.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência sólida em CRM, Customer Experience e gestão de dados;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de automação;
• Habilidade em análise de dados e geração de insights;
• Experiência em liderança de equipes e gestão de fornecedores;
• Forte visão estratégica e foco em resultados.