Analista de CRM Sênior

ViX Paula Hermanny Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Cartão Multibenefícios - Flash

Plano de Saúde

Total Pass

Van para traslado estação metrô São Cr

Plano Odontológico

Desconto na aquisição de produtos ViX

Resumo da oferta

ViX Paula Hermanny Brasil procura Analista de CRM Sênior para conduzir o planejamento de CRM em atuação internacional (Brasil e EUA). Você criará campanhas, monitorará resultados e gerará insights para melhorar a experiência do cliente nos dois mercados.

Expectativas incluem domínio de plataformas de CRM, Excel, PowerPoint e Canva, além de inglês avançado. O papel é presencial, com benefícios variados e 1 vaga disponível.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins.
• Inglês avançado ou fluente.
• Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM.
• Domínio em Excel, Power Point, Canva.

Responsabilidades

• Planejar, implantar e gerenciar projetos de CRM com foco em Brasil e Estados Unidos.
• Analisar fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados.
• Mensurar retorno de campanhas de e-mail, SMS e agendas.
• Definir estratégias de identificação, diferenciação e interação com clientes.
• Gerar relatórios semanais de mídia com visão consolidada Brasil e EUA.
• Entregar relatórios mensais para a área comercial, franqueados e organização.

Conhecimentos

Inglês avançado

CRM analytics

Formação académica

Pós Graduação

Graduação

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Canva

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior, para ampliar nosso time, que será responsável pela execução do planejamento de CRM em atuação internacional (Brasil e Estados Unidos), incluindo criação de campanhas, monitoramento de resultados e geração de insights para a experiência do cliente nos dois mercados. Utilização de ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria, considerando as particularidades de cada operação.

Atividades

• Responsável pelo planejamento, implantação e gestão dos projetos de comunicação de CRM (on e off-line) para as operações no Brasil e nos Estados Unidos, com foco em posicionamento de marca, relacionamento, retenção e rentabilidade;
• Análise de fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados;
• Gestão e mensuração de retorno de campanhas de e-mail marketing, SMS e agenda, respeitando as especificidades de cada operação;
• Responsável pela estratégia de identificação, diferenciação e interação com os clientes em ambos os mercados;
• Envio de relatório semanal de e-mail para acompanhamento e melhoria desta mídia, com visão consolidada das duas operações;
• Envio de relatórios mensais para o comercial, franqueados e toda a organização com o acompanhamento do trabalho com agendas, cadastro, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisa, performance de campanhas e participação das mídias — cobrindo Brasil e Estados Unidos.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;

Inglês avançado ou fluente;

Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM;

Domínio em Excel, Power Point, Canva.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Sênior
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1

Requisitos

Escolaridade

• Pós Graduação
• Graduação

Idiomas

• Inglês

Área de atuação

• Administrativo
• Comunicação
• Marketing

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte ou Vale Combustível
• Cartão Multibenefícios - Flash
• Plano de Saúde
• Total Pass
• Van para traslado estação metrô São Cristóvão X Empresa e vice versa
• Plano Odontológico
• Desconto na aquisição de produtos ViX (limite de 3 peças por mês)

Localização

Rua Figueira de Melo, 301, São Cristóvão, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 20941-001