Analista de CRM Pleno

Tok&Stok; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; USD 5496 - 10 993; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora está em busca de um Analista de CRM Pleno que seja apaixonado por comunicação e estratégias de engajamento. Neste papel, você terá a oportunidade de planejar e monitorar campanhas de e-mail, SMS e push notification, além de desenvolver testes A/B para otimizar o desempenho. Trabalhando em um ambiente colaborativo, você contribuirá para a fidelização dos clientes, analisando dados e propondo ações promocionais que se alinhem às metas do negócio. Se você é proativo e adora transformar dados em insights, essa é a vaga ideal para você!

Qualificações

• Experiência prévia em CRM e marketing de relacionamento é essencial.
• Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar em projetos.

Responsabilidades

• Planejar e monitorar campanhas de e-mail, SMS e push notification.
• Coletar e analisar KPIs de CRM para otimização de campanhas.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Proatividade

Organização

Formação académica

Formação em Comunicação

Formação em Marketing

Formação em Publicidade e Propaganda

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Plataformas de E-mail Marketing

Análise de KPIs

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno apaixonado por comunicação para integrar nosso time!

Se você gosta de explorar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção de clientes, tem experiência com campanhas de e-mail, SMS e push notification, e adora transformar dados em insights, essa vaga é para você!

Você trabalhará em parceria com equipes multidisciplinares para otimizar as campanhas, contribuindo diretamente para o crescimento e a fidelização dos clientes. Neste papel, você será responsável por:

• Planejar e monitorar campanhas diárias de e-mail, SMS e push notification, assegurando que sejam entregues dentro do cronograma.
• Desenvolver testes A/B e monitorar o desempenho de variantes, para otimizar continuamente a performance das campanhas.
• Coletar e analisar os principais KPIs de CRM (taxas de abertura, cliques, conversão, etc.), identificando padrões e oportunidades de otimização.
• Colaborar no planejamento do calendário comercial, sugerindo ações promocionais e de ativação que estejam alinhadas com as metas do negócio.
• Trabalhar em conjunto com equipes de marketing para garantir uma integração das campanhas e maximizar o impacto.
• Criar briefings detalhados para o time de criação, comunicando claramente as diretrizes e expectativas de cada campanha.
• Revisar e aprovar layouts, assegurando que estejam alinhados com a identidade visual e a proposta da campanha, bem como com as melhores práticas de CRM.
• Acompanhar o desenvolvimento das peças para garantir a entrega de conteúdos dentro do prazo e da qualidade esperada.
• Preparar relatórios e apresentações de resultados das campanhas.

Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.

Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento e clusterização de clientes.

Proatividade, organização e habilidade para atuar em grupo.

Experiência com clubes de fidelidade e no varejo.

Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente!