Frentistas

Posto Petrobrás; Rio de Janeiro; Remote; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Plano de saúde

Plano odontológico

Job summary

Posto Petrobrás procura um Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar 100% online, atendendo clientes via chat, e-mail e telefone, com foco em empatia e resolução de problemas.

O candidato ideal possui experiência anterior em atendimento, excelente comunicação em português, residência no Brasil e ensino médio completo; trabalhar remotamente de Belford Roxo, RJ, com infraestrutura estável.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Residir no Brasil e possuir infraestrutura adequada para trabalho remoto (internet estável).

Responsibilities

• Atender clientes através de múltiplos canais digitais (chat, e-mail, telefone), oferecendo suporte e soluções para suas necessidades.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e cordial, buscando sempre a máxima satisfação do cliente.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados aos nossos produtos/serviços.
• Registrar todas as interações e soluções no sistema de CRM, mantendo os dados atualizados.
• Colaborar com a equipe para identificar padrões de problemas e propor melhorias nos processos de atendimento.
• Participar ativamente de treinamentos e reuniões virtuais para aprimoramento contínuo.
• Contribuir para a criação e atualização de materiais de autoatendimento e bases de conhecimento.
• Cumprir as metas de qualidade e produtividade estabelecidas para o cargo.

Skills

Comunicação

Atenção

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistemas de ticketing

Job description

• Empregos para Frentistas - Rio de Janeiro

Desejável experiência mínima de 6 meses nas rotinas da área.

• Competências

Comunicação

Atenção

Trabalho em equipe

Organização

Educação

• Auxiliar diretamente nas diversas atividades dos Encarregados de Seção, sejam de seções perecíveis ou não perecíveis, bem como na frente de loja, auxiliando ainda no treinamento operacional dos funcionários.
• Acompanhar a execução de procedimentos operacionais inerentes as seções, verificando e coordenando as atividades dos profissionais destas diversas tarefas, zelando pela precisão e qualidade das mesmas, em prol da satisfação e saúde dos clientes.

Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto

Nosso cliente busca um Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto proativo e com excelente capacidade de comunicação para se juntar à sua equipe baseada em Belford Roxo, Rio de Janeiro. Esta posição é inteiramente remota, permitindo que você trabalhe do conforto da sua casa, mantendo um alto padrão de serviço. Se você é um solucionador de problemas nato, gosta de interagir com pessoas e busca uma carreira desafiadora em uma empresa que valoriza seus colaboradores, esta é a sua chance. Estamos procurando alguém que se destaque pela empatia, eficiência e pela paixão em garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

Sobre a Vaga

Nosso cliente busca um Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto proativo e com excelente capacidade de comunicação para se juntar à sua equipe baseada em Belford Roxo, Rio de Janeiro. Esta posição é inteiramente remota, permitindo que você trabalhe do conforto da sua casa, mantendo um alto padrão de serviço. Se você é um solucionador de problemas nato, gosta de interagir com pessoas e busca uma carreira desafiadora em uma empresa que valoriza seus colaboradores, esta é a sua chance. Estamos procurando alguém que se destaque pela empatia, eficiência e pela paixão em garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes através de múltiplos canais digitais (chat, e-mail, telefone), oferecendo suporte e soluções para suas necessidades.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e cordial, buscando sempre a máxima satisfação do cliente.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados aos nossos produtos/serviços.
• Registrar todas as interações e soluções no sistema de CRM, mantendo os dados atualizados.
• Colaborar com a equipe para identificar padrões de problemas e propor melhorias nos processos de atendimento.
• Participar ativamente de treinamentos e reuniões virtuais para aprimoramento contínuo.
• Contribuir para a criação e atualização de materiais de autoatendimento e bases de conhecimento.
• Cumprir as metas de qualidade e produtividade estabelecidas para o cargo.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português, com clareza e objetividade.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de ticketing.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar demandas.
• Perfil proativo, com forte senso de responsabilidade e autonomia para trabalhar remotamente.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para aprender novos softwares.
• Residir no Brasil e possuir infraestrutura adequada para trabalho remoto (computador com acesso à internet estável).
• Ensino médio completo.

Benefícios

Oferecemos um salário competitivo, plano de saúde e odont