Atendente Em Gelato

Rh 13988; Cascavel; Remote; BRL 45,000 - 76,000; Full time

Job summary

A Rh 13988 está recrutando um Especialista em Experiência do Cliente Remota para atuar na área de turismo digital. O profissional será responsável por garantir jornadas excepcionais do cliente, desde o primeiro contato até o pós-viagem, atuando de forma virtual e colaborativa.

Você responderá a consultas via e-mail, chat e telefone, solucionará questões com empatia, manterá registros no CRM e contribuirá com insights para melhorar a experiência geral.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte.
• Habilidades de comunicação em português, verbais e escritas.
• Capacidade de empatia e rapport com clientes.
• Boa resolução de problemas e pensamento crítico.
• Familiaridade com CRM e plataformas de comunicação online.
• Pode trabalhar de forma independente em remoto.
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.
• Conexão estável de internet e ambiente propício para trabalho remoto.

Responsibilities

• Atender às consultas dos clientes por e-mail, chat e telefone.
• Resolver problemas complexos dos clientes de forma eficaz.
• Aconselhar clientes sobre produtos e serviços.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer insights.
• Manter registros no CRM.
• Colaborar com outras equipes para satisfação do cliente.
• Desenvolver e manter conhecimento dos produtos e serviços.
• Proativamente identificar oportunidades para melhorar processos.
• Participar de treinamentos e reuniões virtuais.

Skills

Comunicação efetiva

Empatia

Resolução de problemas

CRM

Autonomia

Gestão de tempo

Turismo e hospitalidade

Conexão estável

Horários flexíveis

Tools

CRM software

Job description

• Empregos para Atendente em gelato - Cascavel

Especialista em Experiência do Cliente Remota

07000-000 Guarulhos / Remoto Placements24

About the Role Nosso cliente, um inovador player no setor de turismo digital, está contratando um Especialista em Experiência do Cliente Remota para se juntar à sua equipe global. Esta posição é focada em garantir que cada cliente tenha uma jornada excepcional e contínua, desde a descoberta até o pós-viagem. O candidato ideal é apaixonado por resolver problemas, possui excelentes habilidades de comunicação e prospera em um ambiente de trabalho virtual e colaborativo. Você será a linha de frente na construção de relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes. Key Responsibilities

• Atender às consultas dos clientes por meio de vários canais (e-mail, chat, telefone), fornecendo suporte rápido e preciso.
• Resolver problemas complexos dos clientes de forma eficaz e eficiente, buscando soluções satisfatórias.
• Aconselhar os clientes sobre produtos e serviços, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
• Coletar feedback dos clientes e fornecer insights valiosos para melhorar a experiência geral do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes no sistema CRM.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Desenvolver e manter um conhecimento profundo de todos os produtos e serviços oferecidos.
• Proativamente identificar oportunidades para melhorar os processos e a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe virtuais para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia e construir rapport com os clientes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de comunicação virtual.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente remoto.
• Familiaridade com o setor de turismo e hospitalidade é uma vantagem.
• Desejo de aprender e adaptar‑se rapidamente a novas tecnologias e processos.
• Conexão de internet estável e um ambiente de trabalho adequado para trabalho remoto.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo alguns fins de semana.

Benefits