Atendente De Piscina

Marriott Worldwide; Rio de Janeiro; A distancia; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marriott Worldwide, líder em hospitalidade, busca um Representante de Atendimento ao Cliente para atuar de forma remota no Brasil. Você será a primeira impressão da marca, recebendo ligações, respondendo dúvidas e resolvendo solicitações com empatia e eficiência.

A vaga oferece flexibilidade de trabalho remoto, com participação em treinamentos virtuais, foco em qualidade de atendimento e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Formación

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou área relacionada.
• Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
• Habilidade para ouvir atentamente e compreender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e gerenciar o tempo em um ambiente remoto.
• Proficiência no uso de computadores e sistemas operacionais.

Responsabilidades

• Receber e processar chamadas de clientes, fornecendo informações precisas e eficientes.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma amigável e profissional.
• Registrar detalhes das interações com os clientes nos sistemas apropriados.
• Oferecer suporte e orientação sobre os produtos e serviços da empresa.
• Escalar problemas complexos para os departamentos responsáveis, garantindo um acompanhamento eficaz.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Cumprir metas de qualidade e produtividade estabelecidas pela empresa.
• Manter uma atitude positiva e colaborativa com a equipe, mesmo trabalhando remotamente.
• Participar ativamente de treinamentos e reuniões virtuais.
• Proporcionar uma experiência positiva e memorável a cada cliente.

Conocimientos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Ouvir atentamente

Gestão de tempo

Descripción del empleo

Representante de Atendimento ao Cliente

Nosso cliente está expandindo sua operação e busca um(a) Representante de Atendimento ao Cliente engajado(a) e comunicativo(a) para se juntar à sua equipe. Esta é uma oportunidade emocionante para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico e contribuir diretamente para a satisfação do cliente, com a conveniência de um trabalho totalmente Remoto. A empresa valoriza a excelência no atendimento e oferece um ambiente propício para o desenvolvimento profissional. Se você tem paixão por ajudar pessoas e busca uma carreira com flexibilidade e impacto, esta vaga em Belford Roxo, Rio de Janeiro, ou de qualquer lugar do Brasil (com conexão estável), é para você.

Key Responsibilities

• Receber e processar chamadas de clientes, fornecendo informações precisas e eficientes.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma amigável e profissional.
• Registrar detalhes das interações com os clientes nos sistemas apropriados.
• Oferecer suporte e orientação sobre os produtos e serviços da empresa.
• Escalar problemas complexos para os departamentos responsáveis, garantindo um acompanhamento eficaz.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Cumprir metas de qualidade e produtividade estabelecidas pela empresa.
• Manter uma atitude positiva e colaborativa com a equipe, mesmo trabalhando remotamente.
• Participar ativamente de treinamentos e reuniões virtuais.
• Proporcionar uma experiência positiva e memorável a cada cliente.

Requirements

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou área relacionada.
• Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
• Habilidade para ouvir atentamente e compreender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e gerenciar o tempo eficientemente em um ambiente Remoto.
• Proficiência no uso de computadores e sistemas operacionais.
• Conhe