Auxiliar De Loja

Grupo Ítalo; Pato Branco; A distancia; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Ítalo, empresa atuante no Paraná, busca Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para integrar a equipe de e-commerce. A posição é totalmente remota, com foco em oferecer a melhor experiência aos clientes.

O candidato ideal tem excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar clientes a terem a melhor experiência com nossos produtos, atuando por e-mail, chat e telefone, seguindo scripts e políticas da empresa.

Formación

• Ensino médio completo ou equivalente exigido.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir orientações.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em vendas é desejável.
• Conhecimento básico de POS é desejável.
• Facilidade com organização de estoque e controle de inventário é desejável.
• Facilidade com uso de tecnologia básica (computador, tablet).

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas da empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.
• Seguir os procedimentos e scripts de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Manter um alto padrão de qualidade e profissionalismo em todas as comunicações.
• Contribuir para um ambiente de trabalho remoto positivo e colaborativo.

Conocimientos

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Disponibilidade para turnos

Foco no atendimento ao cliente

Educación

Ensino médio completo ou equivalente

Ensino médio - cursando

Herramientas

POS

CRM

Computador/Tablet

Descripción del empleo

Descrição Do Trabalho

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo ou equivalente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir orientações

Desejável:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em vendas
• Conhecimento básico de sistemas de ponto de venda (POS)
• Facilidade com organização de estoque e controle de inventário
• Capacidade de usar tecnologia básica (computador, tablet)

Responsabilidades e atribuições:

• Aumento de 15% nas vendas através de atendimento de qualidade e recomendação de produtos
• Redução de 10% nos erros de inventário graças ao controle rigoroso de estoque
• Melhoria da satisfação do cliente medida por pesquisas internas e aumento de comentários positivos
• Contribuição para a eficiência operacional com processos de fechamento de caixa mais rápidos e precisos

Jornada de trabalho : ESCALA 6X1: HORÁRIOS DISPONÍVEIS : 13:30 ÁS 22:20 (1H DE INTERVALO)

Conhecimentos:

Escolaridade : Ensino médio - Cursando

Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Nosso cliente, uma empresa em expansão no setor de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para integrar sua equipe. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam iniciar ou consolidar suas carreiras em atendimento, trabalhando de forma totalmente remota. O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar os clientes a terem a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Sobre a Posição

Nosso cliente, uma empresa em expansão no setor de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para integrar sua equipe. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam iniciar ou consolidar suas carreiras em atendimento, trabalhando de forma totalmente remota. O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar os clientes a terem a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Principais Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas da empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.
• Seguir os procedimentos e scripts de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Manter um alto padrão de qualidade e profissionalismo em todas as comunicações.
• Contribuir para um ambiente de trabalho remoto positivo e colaborativo.

Requisitos