Farmer Pleno

Netvagas; São José dos Campos; Híbrido; BRL 120 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato PJ

Modelo híbrido com visitas mensais a S

Resumo da oferta

A Netvagas busca um(a) Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, desenvolvendo relacionamentos estratégicos com clientes SaaS B2B. O papel envolve identificar upsell, cross-sell e renovações, mantendo foco na expansão de receita e saúde da conta.

Você trabalhará de forma consultiva com stakeholders e tomadores de decisão, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma, com perfil analítico e orientação a dados.

Qualificações

• Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B.
• Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos.
• Experiência em negociações consultivas com clientes B2B.
• Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score.
• Boa capacidade analítica e orientação a dados.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados.
• Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance.

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base.
• Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross-sell e expansão de licenças/produtos).
• Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes.
• Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão.
• Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável.
• Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação.
• Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira.
• Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta.
• Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de relacionamento

Conhecimento SaaS B2B

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, sendo responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, impulsionar expansão de receita dentro da base e garantir uma jornada de crescimento sustentável.

Essa pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de upsell, cross-sell, renovação e aumento de adoção, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma.

Procuramos alguém com perfil analítico, boa capacidade relacional e forte interesse por tecnologia, dados e negócios SaaS.

Principais responsabilidades

Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base;

Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross-sell e expansão de licenças/produtos);

Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes;

Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão;

Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável;

Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação;

Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira;

Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta;

Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico.

Requisitos

Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B;

Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos;

Experiência em negociações consultivas com clientes B2B;

Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score;

Boa capacidade analítica e orientação a dados;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados;

Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance.

Diferenciais

Experiência em empresas de tecnologia em estágio de crescimento/scaling;

Conhecimento em Customer Experience, Customer Success ou jornada do cliente;

Vivência com produtos de dados, analytics ou plataformas B2B;

Inglês intermediário ou avançado.

Buscamos uma pessoa que

Tenha mentalidade de dono e visão de negócio;

Seja confortável em ambientes dinâmicos e com mudanças rápidas;

Uma visão comercial com foco em experiência do cliente;

Seja curiosa, goste de aprender rápido e tenha afinidade com tecnologia.

• Contratação no modelo PJ.
• Modelo híbrido, com necessidade de atuação presencial 1x ao mês em São José dos Campos e disponibilidade para participação em eventos e visitas presenciais em São Paulo, conforme necessidade.