Estágio Nível Superior - Serviço de Atendimento ao Cliente

Santa Casa Bh; Belo Horizonte; Presencial; BRL 10 000 - 12 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Auxílio Lanche

Parcerias com restaurantes

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Santa Casa Bh oferece estágio para apoiar atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, e suporte na organização, análise de dados e gestão de documentos da qualidade.

Contribuirá também para apoiar manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou afins.

Responsabilidades

• Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas.
• Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs).
• Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios.
• Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão.
• Apoiar a gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros).
• Organizar dados e materiais para reuniões e reportes.
• Apoiar o recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes.

Conhecimentos

Elaboração de apresentações

Análise de dados

Gestão de documentos

Formação académica

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, além de suporte na organização, análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Horário:

De segunda a sexta - Á definir (6hs/dia)

Bolsa:

R$1000,00

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Auxílio Lanche;
• Parcerias com restaurantes, drogarias, psicólogos, oficinas, entre outros;
• Seguro de vida.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas;
• Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs);
• Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios;
• Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão;
• Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros);
• Organizar e controlar documentos e indicadores da área;
• Apoiar no recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes;
• Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas;
• Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas;
• Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente;
• Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações;
• Organizar dados e materiais para reuniões e reportes;
• Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Período(os): Entre o 2° e 5 período.