Estágio em Customer Success

RH Ser Consultoria; Natal; Presencial; BRL 9600 - 12 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

WellHub

Auxílio Transporte

Resumo da oferta

RH Ser Consultoria está oferecendo uma posição de estágio para apoiar a mapear o ecossistema tecnológico do cliente, validar pré-requisitos técnicos e desenvolver guias e tutoriais. A vaga foca em comunicação clara e atendimento ao público.

A remuneração é de R$ 950,00 mensais, com auxílio-transporte de R$ 100, seguro de vida e WellHub. Buscamos graduandos com interesse em TI e habilidades de organização e uso de ferramentas digitais.

Qualificações

• Graduando em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Organização e domínio de ferramentas digitais (Notion, Google Sheets, CRMs).
• Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples, clara e sem jargões.
• Vivência em projetos acadêmicos ou voluntários que envolvam atendimento ao público, análise de dados ou tecnologia.

Responsabilidades

• Mapear ecossistema tecnológico do cliente e validar pré-requisitos técnicos.
• Auxiliar na apresentação de soluções ao cliente transmitindo transparência e confiança na empresa.
• Criar guias, manuais e tutoriais passo a passo para o cliente.
• Participar de eventos externos de curta duração para aprimorar competências técnicas.
• Auxiliar na elaboração de resumos executivos, atas ou relatórios sobre conteúdos aprendidos nos eventos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Facilidade com ferramentas digitais

Formação académica

Graduando em Sistemas de Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Notion

Google Sheets

CRMs

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Auxiliar no mapeamento do ecossistema tecnológico do cliente (hardware, sistemas, infraestrutura) e validar se os pré-requisitos técnicos estão preenchidos;
• Auxiliar na apresentação de soluções ao cliente com transparência, transmitindo segurança e restaurando a confiança na empresa;
• Auxiliar no mapeamento de dúvidas técnicas mais frequentes do dia a dia e criar guias, manuais e tutoriais passo a passo para o cliente;
• Participar de eventos externos de curta duração, como palestras, congressos e cursos, voltados ao aprimoramento de competências técnicas da área;
• Auxiliar na elaboração de resumos executivos, atas ou relatórios sobre o conteúdo e aprendizados adquiridos nos eventos/congressos.

Requisitos

Requisitos: Graduando em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Produção, Gestão da TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e correlatas. Organização e facilidade com ferramentas digitais (Notion, Google Sheets, CRMs). Capacidade de explicar conceitos técnicos em linguagem simples, clara e sem jargões de forma simples. Conhecimento prévio sobre os conceitos de Customer Success (CS). Vivência em projetos acadêmicos ou voluntários que envolvam atendimento ao público, análise de dados ou tecnologia.

Competências Necessárias: Dinamicidade, comunicação, raciocínio lógico avançado, comprometimento, desenvoltura na fala e postura profissional

Remuneração: Bolsa Mensal (R$ 950,00) + Auxilio Transporte Mensal (R$ 100,00) + Seguro de Vida + WellHub.