Estagiário de Atendimento ao Cliente

Atmus Filtration Technologies; Guarulhos; Presencial; BRL 17 000 - 28 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Atmus Filtration Technologies está buscando um Estagiário de Atendimento ao Cliente para apoiar no atendimento, esclarecer dúvidas e registrar solicitações. Você acompanhará atendimentos, organizando informações e contribuindo para a satisfação do cliente.

Requisitos incluem estar cursando Administração ou Comércio Exterior, com facilidade de aprendizado de sistemas. Conhecimento em Excel e Pacote Office é desejável; inglês/espanhol básico também é valorizado.

Qualificações

• Cursando Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em Excel e Pacote Office.
• Inglês e/ou espanhol básico é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes e esclarecer dúvidas, registrando solicitações.
• Auxiliar no suporte aos clientes e direcionar demandas.
• Registrar e acompanhar solicitações e ocorrências.
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês/Espanhol básico

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Administração

Comércio Exterior

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Atmus, os funcionários são vistos primeiro como pessoas e depois como colegas. Damos-lhe a liberdade e a flexibilidade para dar o seu melhor e causar impacto. Trabalhe ao lado das pessoas mais inovadoras da atualidade e ajude a moldar o futuro com a Atmus.

Estamos à procura de um talentoso Estagiário de Atendimento ao Cliente, responsável por auxiliar no atendimento aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e direcionando demandas aos setores responsáveis. Apoiar a equipe no acompanhamento de atendimentos e na organização de informações, contribuindo para a qualidade e a satisfação dos clientes.

Para ter sucesso nesta função, você realizará as seguintes atividades:

• Entendimento de processos e facilidade para seguir procedimentos;
• Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços e processos;
• Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e demandas dos clientes;
• Apoiar na resolução de problemas e direcionar demandas aos setores responsáveis;
• Realizar acompanhamento de solicitações e garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Apoiar a equipe na organização e atualização de informações e controles de atendimento;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
• Apoiar as atividades administrativas relacionadas à rotina de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, contribuindo para a agilidade e qualidade dos atendimentos;
• Manter postura cordial, profissional e orientada à satisfação do cliente.
• Inglês e/ou espanhol básico – intermediário
• Conhecimento prévio em rotinas de atendimento ao cliente

Formação/Experiência

• Cursando administração, comércio exterior ou áreas correlatas.
• Facilidade com aprendizado, principalmente, de sistemas e ferramentas digitais
• Conhecimento em pacote office
• Conhecimento prático em Excel

Competências profissionais:

• Boa organização e atenção aos detalhes;
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe;
• Senso de responsabilidade, comprometimento e proatividade.