Estagiário(a) E-Commerce

VEM - Superior em cada detalhe; São Paulo; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce busca um profissional para gerenciar o cadastro e a organização de produtos, além de prestar suporte ao cliente. As responsabilidades incluem a atualização das informações dos produtos, processamento de pedidos e gerenciamento de trocas. É fundamental ter boa comunicação e habilidades em e-commerce. A vaga oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de produtos e categorias em e-commerce.
• Habilidades em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais.
• Conhecimentos em edição de imagens e otimização para plataformas online.

Responsabilidades

• Cadastro de produtos na plataforma com informações técnicas.
• Gerenciamento e organização de produtos em categorias.
• Atualização de informações sobre preços e disponibilidade em estoque.
• Atendimento e suporte pré-venda aos clientes.
• Processamento de pedidos e emissão de notas fiscais.
• Gerenciar trocas e devoluções de produtos.
• Controle de níveis de estoque e reposição.
• Preparar produtos para envio e acompanhar entregas.

Descrição da oferta de emprego

• Cadastro de produtos: Inclusão de novos produtos na plataforma, com descrição detalhada, imagens e informações técnicas.
• Gerenciamento de categorias: Organização dos produtos em categorias e subcategorias para facilitar a navegação do cliente.
• Atualização de informações: Manutenção dos dados dos produtos, como preços, disponibilidade em estoque e descrições.
• Gerenciamento de imagens: Edição e otimização de imagens de produtos.
• Atendimento pré-venda: Resolução de dúvidas dos clientes sobre produtos e a loja virtual.
• Processamento de pedidos: Emissão de notas fiscais, acompanhamento do envio e resolução de problemas relacionados à entrega.
• Gerenciamento de trocas e devoluções: Processamento de solicitações de troca ou devolução de produtos, conforme a política da empresa.
• Suporte via diversos canais: Atendimento ao cliente através de e-mail, chat, telefone e redes sociais.
• Gerenciamento de estoque: Controle dos níveis de estoque e reposição de produtos.
• Embalagem e envio de pedidos: Preparação dos produtos para envio e acompanhamento da entrega.
• Integração com transportadoras: Acompanhamento das entregas.
• Identificação e resolução de problemas técnicos: Resolução de problemas relacionados ao funcionamento da loja virtual, como falhas no pagamento ou dificuldades de navegação.