Auxiliar E commerce

SWH; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SWH está buscando um profissional para atuar em administração de loja e operações. Você ficará responsável por conferir e enviar pedidos, cadastrar produtos nos canais de venda, atender clientes e acompanhar o pós-venda.

Além disso, irá cuidar do estoque, logística de envio com transportadoras, criar conteúdos simples de marketing e apoiar rotinas administrativas e de vendas diárias, mantendo planilhas atualizadas e contribuindo para o atingimento de metas.

Qualificações

• Experiência anterior em operações de e-commerce é desejável.

Responsabilidades

• Conferir pedidos novos (site e marketplaces) e separar para envio.
• Cadastrar produtos no site e marketplaces, atualizar preços e descrições.
• Atender clientes pelo site, WhatsApp e redes sociais, esclarecer dúvidas e resolver trocas.
• Acompanhar entregas, estoque e alinhar envios com transportadoras.
• Auxiliar em promoções, banners e anúncios patrocinados conforme solicitado.
• Organizar planilhas, conferência de repasses e relatórios simples de vendas.

Descrição da oferta de emprego

Segunda a Sexta

1. Conferir pedidos novos (site, marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon)

• Separar e organizar pedidos para envio
• Emitir notas fiscais e etiquetas
• Acompanhar status de entrega e atrasos

2. Cadastro e manutenção de produtos

• Cadastrar produtos no site e marketplaces
• Atualizar preços, descrições e fotos
• Conferir estoque e ajustar quantidades
• Ativar/desativar produtos conforme disponibilidade

3. Atendimento ao cliente

• Responder perguntas no site, WhatsApp, Instagram e marketplaces
• Resolver dúvidas sobre produtos, prazos e trocas
• Acompanhar reclamações e pós-venda
• Abrir e acompanhar chamados (trocas, devoluções, garantia)

4. Estoque e logística

• Conferir entrada e saída de produtos
• Avisar quando estoque está baixo
• Apoiar inventários
• Alinhar envios com transportadoras ou Correios

5. Apoio em marketing e vendas

• Ajudar em promoções e cupons
• Atualizar banners e vitrines do site
• Conferir anúncios patrocinados (quando solicitado)
• Acompanhar vendas diárias e metas básicas

6. Rotinas administrativas

• Organizar planilhas de controle
• Conferir repasses de marketplaces
• Apoiar relatórios simples de vendas