Especialista de Sucesso do Cliente

Grupo Hiper Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Hiper Saúde busca um Especialista de Sucesso do Cliente para gerenciar a carteira de clientes e garantir a adoção de melhores práticas do mercado. O profissional será responsável por estabelecer relações de confiança, monitorar desempenho e conduzir treinamentos. Procuramos alguém com formação superior e experiência em Customer Success, preferencialmente em farmácias. Excelentes habilidades de comunicação e análise são fundamentais para essa função.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

TotalPass

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em Customer Success ou Account Management é preferível.
• Forte habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
• Experiência com metodologias de sucesso do cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes e oferecer suporte estratégico.
• Monitorar o desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
• Conduzir treinamentos e workshops sobre processos e ferramentas.

Conhecimentos

Habilidade analítica

Foco no cliente

Comunicação

Negociação

Gestão de relacionamento

Formação académica

Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Hiper Saúde é a primeira Farmatech do Brasil. Somos uma rede inovadora no varejo farmacêutico, com mais de 1.000 lojas em nosso portfólio. Estruturada em dois modelos de negócio: Licenciamento de Gestão e Licenciamento de Marca, nossa missão é impulsionar o crescimento e a rentabilidade de farmácias em todo o Brasil, oferecendo ferramentas estratégicas de gestão e condições comerciais diferenciadas.

Sobre a vaga

Se você gosta de construir relacionamentos sólidos, impulsionar o crescimento dos clientes e garantir que cada parceiro tenha sucesso, essa oportunidade pode ser para você! Como Especialista de Sucesso do Cliente no Grupo Hiper Saúde, você terá o desafio de gerenciar uma carteira de clientes, oferecendo suporte estratégico e garantindo a adoção das melhores práticas do mercado.

Como será o seu dia a dia?

• Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os clientes, sendo o principal ponto de contato com o Grupo Hiper Saúde.
• Monitorar o desempenho dos clientes e identificar oportunidades de crescimento, oferecendo soluções personalizadas.
• Garantir que os clientes tenham o suporte necessário para superar desafios e alcançar suas metas de negócio.
• Conduzir treinamentos e workshops, promovendo a adoção de processos e ferramentas estratégicas.
• Antecipar e resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e protegendo a reputação do Grupo Hiper Saúde.

O que esperamos de você?

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, Account Management ou funções similares, preferencialmente no segmento farmacêutico.
• Habilidade analítica para interpretar dados de desempenho e gerar insights estratégicos.
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e no pacote Office, especialmente Excel.
• Experiência com metodologias de sucesso do cliente e gestão de relacionamento.

Habilidades que fazem a diferença

• Foco no cliente e abordagem consultiva.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos.
• Mentalidade orientada a resultados e resolução de problemas.
• Capacidade de colaboração com equipes internas e externas.

Benefícios que fazem a diferença

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Day Off no mês do aniversário

Se interessou? É só se aplicar na vaga e nosso time avaliará o seu perfil!