Customer Service Analyst

Plaza Technologies; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Plaza Technologies busca um Analista de Atendimento para integrar sua equipe de Customer Service em São Paulo. Este papel é fundamental para transformar clientes em fãs, garantindo que atinjam seus objetivos de negócio. Se você tem experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação excepcionais e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, este pode ser o seu próximo desafio. A empresa oferece modelo de contratação PJ, com horários variados, incluindo fins de semana.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial.
• Ser maior que 18 anos.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Responsabilidades

• Garantir que os fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes.
• Manter contato proativo e próximo com os clientes.
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos.

Conhecimentos

Comunicação oral

Curiosidade

Capacidade d'écoute

Descrição da oferta de emprego

Você fará parte do time de Customer Service da Plaza, responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência. Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo e próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial;
• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;
• Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana.
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação;
• Estudo de caso;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

Localização

• São Paulo, SP

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