ENTERPRISE COSTUMER SUCCESS ANALYST SÊNIOR

ClearSale; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um(a) Analista de CSM Sênior para gerenciar contas estratégicas e maximizar receita. O candidato ideal deve ter inglês fluente, experiência em atendimento a grandes contas, e forte perfil analítico. Este papel requer um trabalho consultivo com clientes e habilidades em ferramentas como Salesforce e pacote Office. Oferecemos benefícios como PLR e assistências médica e odontológica.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Política Educacional para Graduação e Pós Graduação

Programas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Sólida experiência em atendimento a grandes contas.
• Habilidade para gerar insights a partir de dados.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo.

Responsabilidades

• Gerir portfólio de contas estratégicas focadas em retenção e receita.
• Manter relacionamento com C-levels de clientes.
• Realizar análises de performance e propor melhorias.
• Conduzir reuniões estratégicas e reviews executivos.

Conhecimentos

Inglês fluente

Experiência com grandes contas

Fortes habilidades analíticas

Comunicação clara

Español intermediário

Ferramentas

Salesforce

Pacote Office (PowerPoint, Excel)

Azure

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de CSM Sênior para atuar em uma posição estratégica, com foco em relacionamento e performance de soluções para grandes contas.

Atividades:

• Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita.
• Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente.
• Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e resultados tangíveis.
• Conduzir business reviews executivos e reuniões estratégicas, garantindo alinhamento contínuo entre ClearSale e cliente.
• Trabalhar de forma consultiva com times técnicos e de produto para co-criar soluções personalizadas.
• Antecipar riscos e resolver problemas de forma criativa e orientada a resultados.
• Garantir que a ClearSale esteja sempre Top of Mind para o cliente, fomentando novas oportunidades e posicionando nossas soluções como essenciais ao negócio.
• Participação em reuniões semanais com os clientes, com presença física.

O que você precisa para participar do processo seletivo:

• Inglês fluente – essencial para comunicação com clientes internacionais (cross-border)
• Experiência sólida em atendimento a grandes contas e relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços B2B de alto valor agregado
• Forte perfil analítico, com habilidade para trabalhar com dados e gerar insights
• Domínio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel)
• Capacidade de comunicação ponta a ponta, com clareza e objetividade
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo.
• Espanhol intermediário ou avançado
• Conhecimento em Salesforce
• Experiência com Azure (treinamento será oferecido)
• Background em áreas de fraude, vendas ou indústria
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
• Auxílio Creche para crianças até5 anos e 11 meses;
• Assistência Médica eOdontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na ClearSale:

• Todos os equipamentos necessários para seu trabalho home office;
• Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
• Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
• Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
• Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
• Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
• Step 5: Bate Papo com Liderança 5 Bate Papo com Liderança

Sobre a ClearSale_

A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.

Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.

Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!

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