Analista de Atendimento ao Cliente

Tronox; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor químico está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por gerenciar a carteira de pedidos, interagir com clientes e resolver problemas ao longo do processo. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação e experiência em atendimento ao cliente B2B, esta é uma oportunidade emocionante para fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente colaborativo. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio-Transporte

Participação nos Lucros

Auxílio-Alimentação

Wellhub (Gympass)

Auxílio Educação

Assistência Psicológica

Qualificações

• Formação em Administração, Comércio Exterior ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente B2B.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos dos clientes e atuar como elo de comunicação.
• Resolver problemas durante o processamento dos pedidos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal

Comunicação Escrita

Relacionamento Interpessoal

Inglês

Espanhol

Formação académica

Administração de Empresas

Comércio Exterior

Comunicação

Ferramentas

Microsoft Office

ORACLE

SAP

Descrição da oferta de emprego

A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de Analista de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente na área comercial em nosso escritório em São Paulo / SP.

Responsabilidades e atribuições

1. Gerenciar carteira de pedidos dos clientes, incluindo o processamento de pedidos locais, pedidos de importação e exportação e outras transações;
2. Comunicação e interação com clientes internos e externos: atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe de vendas e demais áreas da empresa;
3. Resolução de problemas durante toda a etapa de processamento dos pedidos, desde a entrada do pedido em sistema até a chegada no cliente;
4. Administrar o processo de reclamações de clientes, incluindo processos de devolução, notas de crédito e débito;
5. Apoiar o cliente em solicitações de envios de documentos, amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras;
6. Apoiar atividades de auditoria interna e externa;
7. Seguir as políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos e qualificações

1. Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas relacionadas;
2. Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente em empresas B2B, preferencialmente em indústria química;
3. Proficiência no uso das ferramentas do Microsoft Office;
4. Boa comunicação no idioma Inglês;
5. Habilidade no relacionamento interpessoal;
6. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
7. Desejável experiência nos sistemas ORACLE e SAP.

Diferencial

• Boa comunicação em Espanhol.

Informações adicionais

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Auxílio-Transporte;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Auxílio-Alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Educação e Auxílio Universitário;
• Assistência psicológica, social, financeira e jurídica através de 0800.