Pessoa Consultora de Atendimento ao Cliente Júnior | Home New São Paulo, São Paulo, Brazil

Bcredi; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora plataforma de serviços financeiros busca um Consultor de Atendimento ao Cliente Júnior para oferecer uma experiência excepcional aos clientes. Nesta função, você será a voz da empresa, ajudando a mapear as necessidades dos clientes e garantindo uma comunicação eficaz através de múltiplos canais. Se você é organizado, possui excelente comunicação e está em busca de um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um time que valoriza a diversidade e promove um ambiente inclusivo, onde suas habilidades serão essenciais para o sucesso da equipe.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Universidade Corporativa

Sessões de psicologia online

Acesso a academias

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche

Licença Parental

Vale Refeição

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Facilidade com múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail).

Responsabilidades

• Mapear as necessidades dos clientes durante a pré e pós-venda.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e processos de financiamento imobiliário.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Visão analítica

Resiliência

Formação académica

Ensino Superior em Marketing

Ensino Superior em Administração de Empresas

Descrição da oferta de emprego

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São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso time de Experiência do Cliente:

A Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os públicos, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento para o mais adequado produto da Creditas. Sendo a voz da empresa, tendo por missão trazer uma jornada de excelência e auxiliar os clientes a alcançarem seus sonhos.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda e garantir uma experiência positiva;
• Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail;
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento imobiliário;
• Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções;
• Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.

Precisamos de alguém com:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlacionadas;
• Facilidade com volumetria e múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail);
• Excelente português na escrita e comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma;
• Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
• Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida mensalmente no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/São Paulo.

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (Alice);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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Nome Social é o nome pelo qual pessoas trans, travestis e não-binárias se reconhecem e preferem ser chamadas, enquanto o seu registro civil não é adequado à sua identidade de gênero. É uma ação afirmativa específica para essa comunidade e é diferente de um apelido, pseudônimo, nome artístico ou diminutivo do nome de registro.

Você se identifica com qual raça e/ou cor? * Select...

Aqui na Creditas valorizamos a diversidade. Quanto mais diversidade, mais de verdade. Para nos apoiar com isso, gostaríamos de obter alguns dados pessoais quanto à raça/etnia, orientação sexual e identidade de gênero.

Essas informações são extremamente confidenciais e não impactam o processo seletivo. Se preferir não declarar essas informações, não tem problema. Basta clicar em “Prefiro não responder”.

Qual a sua identidade de gênero? * Select...

Qual é a sua orientação sexual? * Select...

Como ficou sabendo dessa oportunidade? * Select...

Como ficou sabendo dessa oportunidade?

Você já trabalhou na Creditas? * Select...

Você possui alguma deficiência? * Select...

Se você marcou sim na pergunta acima, insira aqui o número do CID informado em seu laudo médico.

Você está de acordo que as informações e anexos enviados juntamente com essa inscrição são confidenciais e serão manuseados conforme a nossa Política de Privacidade? * Select...

Tem disponibilidade para trabalho híbrido na região da Berrini, em São Paulo (SP), pelo menos uma vez por semana? * Select...