Analista de Atendimento ao Cliente

Tronox Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor químico está à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente B2B e habilidades excepcionais de comunicação. Este papel envolve gerenciar pedidos, interagir com clientes e resolver problemas de forma eficaz. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de uma variedade de benefícios, como assistência médica, previdência privada e auxílio-educação. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, esta é a oportunidade perfeita.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio-Transporte

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio-Alimentação

Wellhub (Gympass)

Auxílio Educação

Assistência Psicológica

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente em empresas B2B.
• Proficiência em comunicação verbal e escrita em inglês.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos dos clientes e resolver problemas durante o processamento.
• Comunicar-se com clientes internos e externos, atuando como elo entre as partes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal

Comunicação Escrita

Microsoft Office

Relacionamento Interpessoal

Inglês

Sistemas ORACLE

Sistemas SAP

Formação académica

Administração de Empresas

Comércio Exterior

Comunicação

Ferramentas

Microsoft Office

ORACLE

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente na área comercial em nosso escritório em São Paulo / SP.

Main Responsibilities

• Gerenciar a carteira de pedidos dos clientes, incluindo processamento de pedidos locais, importação e exportação, e outras transações.
• Comunicar-se e interagir com clientes internos e externos, atuando como elo entre clientes, equipe de vendas e demais áreas da empresa.
• Resolver problemas durante toda a etapa de processamento dos pedidos, desde a entrada no sistema até a chegada ao cliente.
• Administrar o processo de reclamações dos clientes, incluindo devoluções, notas de crédito e débito.
• Apoiar o cliente em solicitações de envio de documentos, amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras.
• Participar de atividades de auditoria interna e externa.
• Seguir as políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos e Habilidades

• Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente em empresas B2B, preferencialmente na indústria química.
• Proficiência no uso das ferramentas do Microsoft Office.
• Boa comunicação em Inglês.
• Habilidade no relacionamento interpessoal.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência com os sistemas ORACLE e SAP.

Diferencial

• Boa comunicação em Espanhol.

Informações adicionais

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Auxílio-Transporte;

Participação nos Lucros e Resultados;

Auxílio-Alimentação;

Wellhub (Gympass);

Auxílio Educação e Auxílio Universitário;

Assistência psicológica, social, financeira e jurídica através de 0800.