Customer Success Saas - Sp

Integrarh Consultoria; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Integrarh Consultoria busca profissional com experiência em Customer Success para atuar em Ribeirão Preto, SP, em uma plataforma SaaS voltada ao setor imobiliário. Você atuará no pós-venda, conduzir onboarding e manter relacionamento com a carteira de clientes.

Será responsável por reuniões de acompanhamento, ações de engajamento, monitoramento de satisfação e retenção, além de registrar atendimentos no CRM e encaminhar demandas às áreas responsáveis.

Qualificações

• Experiência comprovada com pós-venda e Customer Success.
• Gestão de carteira de clientes e acompanhamento de demandas.
• Conhecimento em CRM e pacote Office.
• Desejável experiência com métricas de satisfação e retenção.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes.
• Conduzir onboarding de novos clientes.
• Realizar reuniões de acompanhamento e relacionamento.
• Promover ações de engajamento e fidelização dos clientes.
• Identificar riscos de cancelamento e ações de retenção.
• Monitorar indicadores de satisfação e uso das soluções.
• Registrar atendimentos, interações e informações no CRM.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis.

Conhecimentos

Pós-venda

Customer Success

Gestão de carteira

Relacionamento com clientes

Ferramentas

CRM

Office

Descrição da oferta de emprego

Em presa de tecnologia SaaS focada no setor imobiliário, que oferece uma plataforma própria para geração e qualificação de leads, usando inteligência artificial para automatizar processos comerciais e aumentar as vendas dos clientes. Atividades: Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes; Conduzir o processo de onboarding de novos clientes; Realizar reuniões periódicas de acompanhamento e relacionamento; Promover ações de engajamento e fidelização dos clientes; Identificar riscos de cancelamento e executar ações de retenção; Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e utilização das soluções; Registrar atendimentos, interações e informações no CRM; Acompanhar solicitações dos clientes e direcionar demandas às áreas responsáveis; Identificar oportunidades de expansão da carteira e encaminhá-las ao time comercial; Contribuir para a melhoria contínua da experiência e jornada do cliente. Requisitos: Necessário experiência com pós-venda, Customer Success ou relacionamento com clientes, realizando gestão de carteira e acompanhamento das demandas. Conhecimento em utilização de CRM e pacote Office. Desejável experiência com indicadores de satisfação e retenção de clientes Diferenciais: Produto próprio com uso de inteligência artificial; Mercado em crescimento (tecnologia para imobiliárias); Metodologia de vendas estruturada; Leads fornecidos pela empresa (alto volume); Possibilidade de atuar do início ao fechamento da venda; Ambiente jovem, dinâmico e com cultura forte.

Formação Acadêmica:

Não informado

Atua com recrutamento e seleção.

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Customer Success SaaS - SP Ribeirão Preto, SP, Brazil