Customer Success Manager Júnior

V8.TECH; São Paulo; Presencial; BRL 44 640 - 100 440; Tempo integral

Resumo da oferta

A V8.TECH, empresa de transformação digital, procura um(a) Customer Success Manager Júnior para integrar seu time em São Paulo. A função oferece oportunidade de crescimento na gestão estratégica de relacionamento com clientes, com foco em relacionamento executivo, estratégia de conta e gestão de valor.

Você apoiará a gestão de um portfólio de contas, com orientação de CSMs Pleno e Sênior, participando de conversas com interlocutores de nível gerencial e, progressivamente, executivo no cliente.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas de clientes, com foco em relacionamento executivo.
• Habilidade para se comunicar com stakeholders em nível gerencial e executar ações.
• Capacidade de acompanhar indicadores de desempenho e ações de melhoria.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão de relacionamento com o portfólio de clientes, participando de reuniões com interlocutores de nível gerencial.
• Acompanhar indicadores de desempenho (P&L) das contas, incluindo projetos de Cloud, Digital e licenciamento.
• Ajudar a transformar necessidades do cliente em planos de ação, monitorando marcos, riscos e dependências entre times.
• Identificar sinais de risco nas contas e escalonar com clareza para CSMs mais experientes.
• Manter a documentação das contas atualizada e participar de mentorias para aprendizado contínuo.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Comunicação executiva

Acompanhamento de KPIs

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A V8 Tech, empresa de transformação digital, busca um(a) Customer Success Manager Júnior para integrar seu time. Esta posição é ideal para quem deseja crescer em gestão estratégica de relacionamento com clientes, focando em relacionamento executivo, estratégia de conta e gestão de valor. Você apoiará a gestão de um portfólio de contas, com a orientação de CSMs Pleno e Sênior, participando de conversas com interlocutores de nível gerencial e, progressivamente, executivo no cliente. Você aprenderá a acompanhar indicadores de P&L, construir relacionamento de confiança e transformar necessidades do cliente em planos de ação.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão de relacionamento com clientes do portfólio, participando de reuniões e construindo conexões com interlocutores de nível gerencial e, progressivamente, executivo.
• Acompanhar, com orientação, os indicadores de P&L das contas do portfólio — incluindo projetos de Cloud, Digital, contratos sustaining e licenciamento.
• Apoiar a tradução de necessidades e compromissos do cliente em planos de ação, ajudando a monitorar marcos, riscos e dependências entre times.
• Identificar e registrar sinais de risco nas contas, escalando para CSMs Pleno/Sênior com clareza e contexto.
• Apoiar a coordenação entre times de projetos, sustaining e comercial para garantir uma experiência consistente ao cliente.
• Manter a documentação das contas atualizada — contatos, riscos registrados, próximos passos e histórico de interações.
• Participar ativamente de mentorias, sessões de aprendizado e revisão de casos com CSMs mais experientes, aplicando o aprendizado no dia a dia.