Customer Success Jr

Huork.com; Florianópolis; Hybrid; BRL 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale-Transporte

Gympass

Day off no aniversário

Job summary

A Huork.com busca um Customer Success Jr para atuar em Florianópolis, com atuação híbrida. O cargo envolve apoiar a moderação de comunidades digitais, atender dúvidas de clientes e colaborar com equipes de suporte e mentoria.

Salário mensal de R$ 2.309,89 (CLT) com vale alimentação, vale-transporte, Gympass e day off no aniversário. Carga horária de 40h/semana.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais.
• Interesse em aprender sobre comunidade, marketing digital e e-commerce.

Responsibilities

• Apoiar na moderação dos grupos oficiais (WhatsApp, Circle e demais canais).
• Monitorar atividades suspeitas, seguindo protocolos internos.
• Acompanhar dúvidas recorrentes e direcionar para as áreas adequadas (suporte, mentoria, etc.).
• Ajudar na divulgação de lives, mentorias e replays (seguindo cronogramas e templates definidos).
• Atualizar links, acessos e materiais disponibilizados para os membros.
• Controlar e reportar métricas básicas de participação/engajamento da comunidade.
• Monitorar feedbacks e necessidades, repassando à equipe de gestão.
• Estimular boas práticas de interação e colaboração entre os participantes.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte

Moderação de comunidades

Interesse em aprender

Education

Administração

Comunicação

Marketing

Psicologia

Tools

Zoom

WhatsApp Business

Circle

Google Drive

Job description

Customer Success Jr

Local: Florianópolis

Proposta Salarial: R$ 2.309,89 - CLT.

Benefícios: Vale Alimentação (R$28,00/dia útil) + Vale-Transporte + Gympass + Day off no aniversário.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais;
• Interesse em aprender sobre comunidade, marketing digital e e-commerce.

E será incrível se você tiver

• Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive.

Atividades

• Apoiar na moderação dos grupos oficiais (WhatsApp, Circle e demais canais);
• Monitorar atividades suspeitas, seguindo protocolos internos;
• Acompanhar dúvidas recorrentes e direcionar para as áreas adequadas (suporte, mentoria, etc.);
• Ajudar na divulgação de lives, mentorias e replays (seguindo cronogramas e templates definidos);
• Atualizar links, acessos e materiais disponibilizados para os membros;
• Controlar e reportar métricas básicas de participação/engajamento da comunidade;
• Monitorar feedbacks e necessidades, repassando à equipe de gestão;
• Estimular boas práticas de interação e colaboração entre os participantes.

Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros semanais na segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.

Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).