Customer Success Júnior

Rhf Talentos; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição 600

Job summary

Rhf Talentos está contratando para atuar no atendimento ao cliente, com foco em manter relacionamentos e soluções ágeis. O profissional irá atender clientes via WhatsApp, e-mail e outros canais, acompanhar demandas e realizar onboarding de novos clientes.

É essencial ter boa comunicação, organização, empatia e proatividade. A vaga é CLT, com salário fixo e benefícios, e está centrada na área de Recursos Humanos/Recrutamento.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais.
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas.
• Perfil empático, proativo, resolutivo e colaborativo.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos clientes.
• Apoiar o onboarding de novos clientes.
• Realizar follow-ups e acompanhar demandas até a resolução.
• Registrar e atualizar informações no CRM.
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar retornos.
• Apoiar ações de satisfação, relacionamento e fidelização.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Proatividade

Atendimento ao cliente

Tools

CRM

Job description

Principais atividades

• - Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais;
• - Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos clientes;
• - Apoiar o processo de integração e orientação de novos clientes (onboarding);
• - Realizar follow-ups e acompanhar demandas até sua resolução;
• - Registrar e atualizar informações no CRM;
• - Direcionar solicitações às áreas responsáveis, acompanhando os retornos;
• - Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• - Apoiar ações de satisfação, relacionamento e fidelização.

Requisitos

• - Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda;
• - Boa comunicação verbal e escrita;
• - Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais;
• - Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas;
• - Perfil empático, proativo, resolutivo e colaborativo.

Diferenciais

• - Experiência em Customer Success (CS);
• - Vivência com atendimento B2B;
• - Conhecimento em WhatsApp Business e ferramentas de CRM;
• - Experiência em agências de marketing ou empresas de serviços;
• - Familiaridade com o segmento da saúde.

Informações da vaga Contratação:CLT Salário: R$ 2.500,00 Benefícios: Vale-transporte; Vale-refeição de R$ 600,00 mensais.

Perfil que buscamos Procuramos alguém que goste de trabalhar com pessoas, tenha facilidade para construir relacionamentos e saiba oferecer soluções com atenção, cordialidade e agilidade.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EC)