Analista de Sucesso do Cliente Growth - Palhoça

Magamobi Group; Palhoça; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR adicional 2,5

Modelo híbrido após 3 meses

Vale alimentação

Transporte fretado

Plano de saúde Unimed

Convênio odontológico

GoGood com consultas e apoio nutricial

Horário flexível

Day off no aniversário

Treinamentos e crescimento

Job summary

A Magamobi Group busca profissional de Customer Success para gerir onboarding e sucesso do cliente em projetos de e-commerce na região de Palhoça/SC. O candidato acompanhará a jornada do cliente, auxiliará na integração com marketplaces e oferecerá orientação para otimizar o uso da plataforma.

Será responsável por conduzir reuniões, treinamentos e visitas externas, visando metas de crescimento e retenção. Perfil analítico, comunicação assertiva e orientação para resultados são diferenciais

Qualifications

• Residir em Palhoça/SC ou região.
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success.
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics.
• Perfil analítico e consultivo, com foco em metas e geração de valor.
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
• Disponibilidade para visitas externas aos clientes.

Responsibilities

• Guiar o cliente no Onboarding, orientando sobre boas práticas e preparando a plataforma para uso.
• Ser o parceiro estratégico no Pós-Onboarding, acompanhando a jornada do cliente e otimizando uso da plataforma.
• Impulsionar vendas conduzindo integrações com marketplaces e mapeando oportunidades de expansão de canais.
• Apoiar estratégias de performance com direcionamentos de SEO, tráfego e usabilidade para aumentar visibilidade e conversão.
• Conduzir reuniões virtuais de alinhamento e realizar visitas externas para entender a operação e desafios.
• Conectar soluções, indicando agências de marketing e ferramentas adequadas ao momento e à persona do cliente.

Skills

Relacionamento com o Cliente

Customer Success

Comunicação

Análise de Dados

Education

Superior completo ou em curso

Tools

Google Analytics

SEO Tools

Marketplaces Integrations

Job description

Palhoça – SC | Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Guiar o cliente no Onboarding:Orientar através de boas práticas na fase inicial, garantindo total familiaridade com as funcionalidades da plataforma;
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding):Acompanhar a jornada vitalícia do cliente, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar o uso da plataforma;
• Impulsionar vendas:Conduzir e auxiliar os clientes na integração com marketplaces, além de mapear e negociar novas oportunidades de expansão de canais;
• Apoiar em estratégias de performance:Dar direcionamentos valiosos sobre SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade para aumentar a visibilidade e conversão do lojista;
• Estar próximo:Conduzir reuniões virtuais de alinhamento e realizar visitas externas aos clientes para entender a fundo sua operação e desafios;
• Conectar soluções: Indicar as melhores agências de marketing e ferramentas (nossos parceiros) de acordo com o momento e a persona do cliente.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Palhoça/SC ou região
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success;
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics;
• Perfil analítico e consultivo, com foco em atingir metas e gerar valor real para o negócio do cliente;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes;

Diferenciais (não eliminatórios)

• Desejável nível superior completo ou cursando;
• Treinamentos ou cursos na área, como CSM;

Modelo de trabalho

Esta oportunidade é presencial em Palhoça/SC.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece e potencializa conexões.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

1. Inscrição e análise curricular
2. Bate-papo com recrutamento
3. Teste técnico (se aplicável)
4. Entrevista com liderança
5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.