Analista de Sucesso do Cliente Growth - Palhoça

Magazord Digital Commerce; Palhoça; On-site; BRL 36,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR até 2,5 salários

Modelo híbrido a partir de 3 meses

Vale alimentação 31/dia

Transporte fretado

Plano de saúde Unimed

Convênio odontológico

GoGood com atendimento ilimitado

Horário flexível

Day off no mês do aniversário

Oportunidades de crescimento

Job summary

A Magazord Digital Commerce busca um profissional de Customer Success para conduzir o onboarding de clientes, atuar como parceiro estratégico na continuidade da jornada e impulsionar parcerias em marketplaces. Será essencial otimizar uso da plataforma, gerar valor e apoiar estratégias de performance.

Você trabalhará próximo às equipes técnicas e de produto, com foco em metas, organização e entrega de resultados em projetos de e-commerce.

Qualifications

• Residir em Palhoça/SC ou região
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics
• Perfil analítico e consultivo com foco em metas e valor para o cliente
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes

Responsibilities

• Guiar o cliente no Onboarding: orientar na fase inicial e uso das funcionalidades da plataforma
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding) e acompanhar a jornada do cliente
• Impulsionar vendas: auxiliar na integração com marketplaces e expandir canais
• Apoiar em estratégias de performance: oferecer diretrizes de SEO, tráfego pago, layout e usabilidade
• Conduzir reuniões virtuais e visitas externas para entender operação e desafios
• Conectar soluções: indicar agências de marketing e ferramentas adequadas ao momento do cliente

Skills

Relacionamento com o Cliente

Gestão de Projetos

Análise de SEO

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Superior completo

Job description

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Palhoça – SC | Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que?

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Guiar o cliente no Onboarding: Orientar através de boas práticas na fase inicial, garantindo total familiaridade com as funcionalidades da plataforma;
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding): Acompanhar a jornada vitalícia do cliente, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar o uso da plataforma;
• Impulsionar vendas: Conduzir e auxiliar os clientes na integração com marketplaces, além de mapear e negociar novas oportunidades de expansão de canais;
• Apoiar em estratégias de performance: Dar direcionamentos valiosos sobre SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade para aumentar a visibilidade e conversão do lojista;
• Estar próximo: Conduzir reuniões virtuais de alinhamento e realizar visitas externas aos clientes para entender a fundo sua operação e desafios;
• Conectar soluções: Indicar as melhores agências de marketing e ferramentas (nossos parceiros) de acordo com o momento e a persona do cliente.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Palhoça/SC ou região
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success;
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics;
• Perfil analítico e consultivo, com foco em atingir metas e gerar valor real para o negócio do cliente;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes;

Diferenciais (não eliminatórios)

• Desejável nível superior completo ou cursando;
• Treinamentos ou cursos na área, como CSM;

Modelo de trabalho

Esta oportunidade é presencial em Palhoça/SC.

Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece e potencializa conexões.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo

• Inscrição e análise curricular
• Bate-papo com recrutamento
• Teste técnico (se aplicável)
• Entrevista com liderança
• Carta proposta