Analista de Sucesso do Cliente - Farmer

Magazord Digital Commerce; Rio do Sul; Hybrid; BRL 78.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Até 2,5 salários extras por ano via PP

Modelo híbrido, a partir dos 3 meses

Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia

Transporte fretado para Ibirama/SC

Plano de saúde Unimed progressivo (50%

Convênio odontológico

GoGood com atendimento ilimitado + 1\u

1 sessão com nutricionista e 2 com ps

Zusammenfassung

A Magazord Digital Commerce está contratando um(a) analista de Customer Success para atuar com clientes de e-commerce, conduzindo onboarding, suporte contínuo e otimização de resultados.

Você acompanhará a jornada do cliente, apoiará integrações com marketplaces e trabalhará com equipes internas para mapear oportunidades de expansão, com horário flexível e modelo híbrido após 3 meses.

Qualifikationen

• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas.
• Trabalho em equipe e organização.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Disponibilidade para visitas externas quando necessário.

Aufgaben

• Conduzir clientes durante o onboarding, orientando sobre boas práticas e uso da plataforma.
• Acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar resultados.
• Auxiliar integrações com marketplaces, indicando canais estratégicos para cada operação.
• Apoiar clientes na construção de estratégias de desempenho (SEO, tráfego pago, layout, usabilidade e marketing digital).
• Realizar reuniões virtuais para apresentar insights, compartilhar melhores práticas e alinhar planos de ação.
• Realizar visitas externas quando necessário, aprofundando o entendimento do negócio do cliente.
• Mapear oportunidades de expansão em novos marketplaces.
• Indicar agências de marketing e ferramentas alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Acompanhar a execução das recomendações, garantindo aplicação prática e geração de resultados.

Kenntnisse

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Perfil analítico

Orientado a resultados

Disponibilidade para visitas externas

Ausbildung

Ensino superior completo ou em andamento

Jobbeschreibung

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
• Participação direta no crescimento dos clientes
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
• Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade
• Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
• Curte analisar cenários e propor melhorias
• Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
• Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante

Rio do Sul – SC

Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
• Participação direta no crescimento dos clientes
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
• Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade
• Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
• Curte analisar cenários e propor melhorias
• Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
• Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante

Essa vaga é pra você que:

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
• Participação direta no crescimento dos clientes
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
• Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade
• Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
• Curte analisar cenários e propor melhorias
• Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
• Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante

O que você vai fazer no dia a dia:

• Conduzir clientes durante o onboarding, orientando sobre boas práticas e uso da plataforma
• Acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar resultados
• Auxiliar integrações com marketplaces, indicando canais estratégicos para cada operação
• Apoiar clientes na construção de estratégias de desempenho (SEO, tráfego pago, layout, usabilidade e marketing digital)
• Realizar reuniões virtuais para apresentar insights, compartilhar melhores práticas e alinhar planos de ação
• Realizar visitas externas quando necessário, aprofundando o entendimento do negócio do cliente
• Mapear oportunidades de expansão em novos marketplaces
• Indicar agências de marketing e ferramentas alinhadas ao perfil de cada cliente
• Acompanhar a execução das recomendações, garantindo aplicação prática e geração de resultados

Você atuará de forma próxima aos clientes e em parceria com times internos, sempre com foco em sucesso e crescimento.

Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas
• Trabalho em equipe e organização
• Perfil analítico e orientado a resultados
• Disponibilidade para visitas externas quando necessário

Diferenciais (não eliminatórios)

• Ensino superior completo ou em andamento
• Cursos ou vivência com Customer Success, SEO ou Analytics
• Experiência com e-commerce ou atendimento consultivo

Mesmo que você não tenha todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender e evoluir.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

• Inscrição e análise curricular
• Bate-papo com recrutamento
• Teste técnico (se aplicável)
• Entrevista com liderança
• Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.