Analista Contábil e Fiscal - Customer Success (CS)

LINKAE CONSULTORIA E GESTAO DE PESSOAS LTDA; Curitiba; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Cartão Caju

Wellhub

Job summary

LINKAE CONSULTORIA E GESTAO DE PESSOAS LTDA. está contratando ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS para atuar no modelo híbrido em Curitiba/PR.

O profissional orientará clientes, conduzirá treinamentos e apoiará contadores no uso da plataforma, visando excelente experiência do cliente. É desejável formação em Ciências Contábeis, com 1 ano de experiência em atendimento, conhecimento de legislação contábil e fiscal, e boa comunicação.

Qualifications

• Formação em Ciências Contábeis, concluída ou cursando os últimos períodos.
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento.
• Vivência prática com rotinas contábeis e fiscais.
• Conhecimento das leis e normas contábeis e fiscais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Organização e responsabilidade com informações.
• Perfil proativo com foco na experiência do cliente.

Responsibilities

• Ser o ponto focal dos escritórios contábeis da carteira.
• Realizar o onboarding de novos clientes.
• Apresentar e orientar sobre a utilização da plataforma.
• Conduzir treinamentos e capacitações.
• Apoiar contadores na utilização de recursos fiscais e contábeis.
• Esclarecer dúvidas técnicas e auxiliar na identificação de problemas.
• Acompanhar a utilização do sistema para adoção da solução.
• Compartilhar feedbacks com o time interno.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Tecnologia

Relacionamento com clientes

Education

Bacharelado em Ciências Contábeis

Job description

OPORTUNIDADE | ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS (CS)

Você tem experiência com Contabilidade e Fiscal, gosta de tecnologia e também gosta de lidar com pessoas?

Então essa oportunidade pode fazer sentido para você!

Estamos conduzindo o processo seletivo para uma empresa de tecnologia voltada ao agronegócio, que desenvolve soluções para facilitar a gestão financeira, fiscal e tributária de produtores rurais e escritórios de contabilidade.

A empresa atua conectando tecnologia, contabilidade e agronegócio, transformando processos complexos em soluções mais simples e eficientes para seus clientes.

Para fortalecer o time de Customer Success (Sucesso do Cliente), buscamos um(a):

ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS

Nesta posição, você utilizará seu conhecimento contábil e fiscal para orientar clientes, conduzir treinamentos, solucionar dúvidas e acompanhar a utilização da plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso e a experiência dos clientes.

SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS

• Ser o ponto focal dos escritórios contábeis da sua carteira;
• Realizar o onboarding (integração) de novos clientes;
• Apresentar e orientar os clientes sobre a utilização da plataforma;
• Conduzir treinamentos e capacitações;
• Apoiar contadores na utilização dos recursos relacionados aos processos fiscais e contábeis dos produtores rurais;
• Esclarecer dúvidas técnicas e auxiliar na identificação de problemas;
• Apoiar os clientes no preenchimento e utilização de documentos fiscais dentro da plataforma;
• Acompanhar a utilização do sistema e atuar preventivamente para garantir a adoção da solução;
• Fazer a gestão da carteira de forma estratégica e proativa;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes;
• Compartilhar feedbacks e oportunidades de melhoria com o time interno;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para encontrar soluções para as demandas dos clientes.

O QUE BUSCAMOS

• Formação em Ciências Contábeis, concluída ou cursando os últimos períodos;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento;
• Vivência prática com rotinas contábeis e fiscais;
• Conhecimento das leis, normas e legislações relacionadas às áreas contábil e fiscal;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Organização e responsabilidade com informações;
• Perfil proativo e focado na experiência do cliente.

Será um diferencial

• Experiência em Customer Success (Sucesso do Cliente);
• Experiência em Customer Experience (Experiência do Cliente) ou suporte;
• Experiência em escritório contábil;
• Experiência com atendimento direto a clientes.

O QUE FAZ A DIFERENÇA NESSA VAGA?

Você não precisa chegar sabendo tudo sobre a plataforma. A empresa possui uma estrutura de treinamento e desenvolvimento para que você conheça a solução e evolua na função.

Mas é importante ter uma boa base contábil e fiscal e, principalmente, gostar de aprender.

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Curiosidade para pesquisar e buscar respostas;
• Interesse em aprender continuamente;
• Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma clara;
• Boa capacidade de relacionamento;
• Agilidade para encontrar soluções;
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos;
• Proatividade para não esperar o problema acontecer para agir.

Como a empresa atende clientes de diferentes regiões do Brasil, você terá contato com diferentes situações e particularidades fiscais. Por isso, curiosidade, capacidade de pesquisa e disposição para aprender serão muito importantes no dia a dia.

UMA OPORTUNIDADE PARA QUEM QUER IR ALÉM DA ROTINA CONTÁBIL

Essa não é uma posição exclusivamente operacional.

Você terá a oportunidade de unir seu conhecimento em Contabilidade e Fiscal com Tecnologia, Atendimento e Customer Success, atuando de forma próxima aos clientes.

Mais do que responder dúvidas, você será incentivado(a) a olhar para a carteira de forma preventiva:

O cliente está utilizando a solução corretamente?
Existe alguma dificuldade que precisa ser antecipada?
Como podemos ajudá-lo a aproveitar melhor a plataforma?

É essa visão que queremos encontrar.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Local: Centro – Curitiba/PR
Contratação: CLT
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Modelo: Híbrido

Importante: nos primeiros meses, a atuação será presencial para garantir a integração com o time, o aprendizado da plataforma e o desenvolvimento da autonomia necessária para a função.

Após esse período inicial, o modelo híbrido passa a fazer parte da rotina, conforme a evolução e autonomia na posição.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Salário: Compatível com o mercado
• Remuneração variável mensal vinculada à gestão da carteira;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Cartão Caju;
• Wellhub (benefício de academias e bem-estar).