Customer Success

B2 Agência; Goiânia; Presencial; BRL 39 060 - 61 380; Tempo integral

Resumo da oferta

A B2 Agência em Goiânia busca um profissional de Customer Success que seja organizado(a) e analítico(a). O candidato ideal garantirá fluidez nas rotinas de atendimento e apoiará a evolução dos processos internos.

As principais responsabilidades incluem monitorar a produção de stands, realizar follow-ups com a equipe e fornecedores, e gerar relatórios de performance. É essencial possuir experiências passadas em eventos corporativos e habilidades de comunicação efetiva.

Qualificações

• Experiência com atendimento ou gestão de contas.
• Vivência com clientes B2B de médio e alto ticket.
• Organização e gestão de múltiplos projetos.

Responsabilidades

• Monitorar status de produção de stands, ativações e eventos.
• Fazer follow-up constante com operação e fornecedores.
• Gerar relatórios de acompanhamento e performance.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ou gestão de contas

Experiência em eventos corporativos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3 pontos sempre foram muito importantes: clientes, nossos parceiros e colaboradores.

Construir esse pilar nos fez crescer mais rápido e melhor. Nós já fomos 3, hoje somos mais de 220. Já fomos 10 metros quadrados e hoje somos 3 unidades. Já fomos Goiânia, e hoje somos Brasil.

Estamos em busca de uma Customer Success organizado(a), analítico(a) e com senso de prioridade para garantir fluidez nas rotinas e apoiar a evolução dos nossos processos internos.

Atividades

• Monitorar status de produção de stands, ativações e eventos;
• Fazer follow-up constante com operação, criação, produção e fornecedores;
• Antecipar riscos operacionais e propor soluções rapidamente;
• Atualizar CRM com histórico, interações e status das contas;
• Gerar relatórios de acompanhamento e performance;
• Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente;
• Desenvolver ações de relacionamento e fidelização.

Requisitos

• Experiência com atendimento ou gestão de contas;
• Experiência em eventos corporativos, feiras, stands;
• Vivência com clientes B2B de médio e alto ticket;
• Organização e gestão simultânea de múltiplos projetos;
• Conhecimento em CRM e processos comerciais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Perfil comercial consultivo.