Customer Experience Assistant

Maersk; Navegantes; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maersk está recrutando para atuar na gestão da experiência do cliente e na transformação digital da cadeia de suprimentos, com foco em atender demandas de clientes e manter operações eficientes.

Você irá auxiliar clientes, entender seus processos, colaborar com equipes internas e clientes, e impulsionar o uso de ferramentas eletrônicas para simplificar a jornada do cliente, com oportunidades de crescimento em Navegantes/SC.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Experiência em processos e Pacote Office.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reuniões diárias com equipes internas e clientes;
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas
• Prestar atendimento ao cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.
• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino Superior cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes;
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas
• Prestar atendimento ao cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.
• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios

Pré-requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Experiência em processos e pacote office
• Inglês Intermediário
• Ensino Superior Cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

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