Customer Experience Analyst - Vaga Exclusiva PCD

APM Terminals; Santos; Presencial; BRL 39 060 - 72 540; Tempo integral

Resumo da oferta

APM Terminals Santos busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente, integrando a equipe na gestão da experiência do cliente e na transformação digital da cadeia de suprimentos.

O candidato trabalhará com transporte marítimo e terrestre, colaborando com equipes de atendimento e vendas para oferecer soluções rápidas e eficientes, mantendo relacionamento sólido com clientes.

Requisitos: ensino superior, inglês intermediário, boa comunicação e conhecimento do Pacote Office.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente
• Experiência em transporte marítimo e terrestre
• Inglês intermediário
• Conhecimento no Pacote Office
• Boa comunicação
• Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Responsabilidades

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reuniões diárias com equipes internas e clientes
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Experiência em transporte marítimo e/0

Inglês intermediário

Boa comunicação

Formação académica

Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD). Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça! Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reunções diárias com equipes internas e clientes
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente
• Experiência em transporte marítimo e terrestre
• Inglês intermediário
• Conhecimento no pacote office
• Boa comunicação
• Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

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