CRM Strategy Lead

Vagas MRM Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing digital procura um profissional que possa planejar campanhas de lançamento e desenvolver relacionamentos com clientes. O candidato ideal deve ter formação em Marketing ou Comunicação e experiência de pelo menos 5 anos em CRM. Espera-se habilidades como empatia, boa capacidade de apresentação e domínio do inglês. O trabalho será realizado em um ambiente híbrido, contribuindo para projetos criativos e estratégicos com a equipe de data e business.

Qualificações

• Conhecimento de canais para CRM, criação de réguas de relacionamento.
• Experiência comprovada de pelo menos 5 anos com CRM, experiência em agências é um diferencial.
• Necessário inglês.

Responsabilidades

• Planejar campanhas de lançamento de produtos e serviços.
• Desenvolver jornadas de aquisição e fidelização.
• Direcionar projetos criativos com o time.
• Apresentar projetos a clientes e participar de reuniões estratégicas.
• Acompanhar resultados e sugerir ajustes quando necessário.

Conhecimentos

Empatia

Apresentações de projetos

Interpretação de dados

Negociação

Formação académica

Formação em Marketing, Comunicação ou afins

Descrição da oferta de emprego

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad‑tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.

Requisitos

• Formação : Marketing, Comunicação e afins.
• Conhecimentos técnicos : Conhecimento de canais para CRM (proprietários e pagos), criação de réguas de relacionamento, elaboração de apresentações e boa capacidade de interpretação de dados
• Habilidades : Empatia, capacidade de transmitir claramente suas ideias, ser didático, fazer boas apresentações de projetos e relatórios, ser desenvolto, ter bom entrosamento com o time, agilidade, ser um bom negociador e ter jogo de cintura.
• Domínio de Idiomas : Necessário inglês.
• Experiência : Necessário experiência comprovada de pelo menos 5 anos com CRM. Experiência de trabalho em agências será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Planejar campanhas de lançamento de produto e serviços considerando a orientação do cliente, direcionando os esforços da campanha de maneira a atingir os melhores resultados.
• Desenvolvimento de jornadas de aquisição, nutrição, relacionamento e fidelização.
• Direcionamento criativo para elaboração de artes e textos para o time de criação.
• Interface e apresentação de projetos a clientes, tal como participar de reuniões estratégicas com o time de data e business.
• Acompanhar continuamente as implementações dos projetos
• Acompanhar os resultados e os principais KPI’s dos projetos periodicamente, sugerindo ajustes e correções de rota quando for o caso.