Crm Manager - Sp

Ghfly Network; São Paulo; In loco; BRL 180.000 - 260.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GhFly Network busca um CRM Manager para liderar o time de CRM com grandes clientes globais, atuando como liderança técnica, estratégica e operacional.

Você planeja e implementa estratégias multicanal (e-mail, SMS, push, custom audience), conduz projetos de analytics e segmentações para otimizar a jornada do consumidor e a recompra. Conectar o fluxo de CRM com Atendimento, Dados, Mídia e Criação é essencial para alcançar KPIs e metas.

Competenze

• Gestão direta de pessoas: 1:1, feedback, PDI, avaliação de desempenho.
• Planejar e implementar estratégias de relacionamento multicanal (e-mail, SMS, push, custom audience).
• Liderar projetos de customer analytics e segmentações avançadas.
• Conduzir e apresentar processos de RFPs e diagnosticos estratégicos com clientes e prospects.

Mansioni

• Conectar CRM com Atendimento, Dados, Mídia e Criação.
• Acompanhar KPIs e metas, assegurando qualidade técnica e entregas.
• Apoiar na implementação e melhoria de ferramentas de IA no fluxo de trabalho.

Conoscenze

Liderança de equipes

Gestão de CRM

Análise de dados

Multicanal

RFPs

Propostas comerciais

Descrizione del lavoro

Gerenciar o time de CRM, atuando como liderança técnica, estratégica e operacional com grandes clientes globais. Realizar a gestão direta de pessoas, incluindo reuniões de 1:1, feedbacks, PDI, avaliação de desempenho e capacitação contínua do time. Planejar e implementar estratégias de relacionamento, rentabilidade e fidelização multicanal em e-mail, SMS, push e custom audience. Liderar projetos de customer analytics e segmentações avançadas para otimização da jornada do consumidor e recompra. Conduzir e apresentar processos de RFPs, propostas comerciais e diagnósticos estratégicos junto a clientes e prospects. Conectar e alinhar o fluxo de trabalho de CRM com os times internos de Atendimento, Dados, Mídia e Criação. Acompanhar os KPIs da carteira e metas da empresa, assegurando a qualidade técnica e o cumprimento das entregas. Apoiar na implementação e melhoria contínua de ferramentas de IA no fluxo de trabalho, acelerando a cultura tecnológica do time.

Formação Acadêmica:

Não informado

Agências de publicidade.

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CRM Manager - SP São Paulo, SP, Brazil