Analista de CRM - RJ

MRM Brasil; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Desenvolvimento acadêmico e financeiro

Job summary

A MRM Brasil procura Analista de CRM para apoiar iniciativas de CRM, alinhando visão de marca, dados e operações. O cargo envolve gestão de calendário, briefings de criação e acompanhamento de indicadores, com foco em comunicações relevantes e personalizadas.

Será necessário domínio de CRM, automação, segmentação e análise de performance, com atuação híbrida e RJ como local de trabalho. Benefícios incluindo assistência médica, seguro de vida e vale alimentação.

Qualifications

• Fundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc).
• Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.
• Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra).
• Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.
• Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio) é diferencial.
• Inglês avançado

Responsibilities

• Manter o calendário de CRM atualizado e alinhado às prioridades de negócio.
• Abrir briefings para criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais.
• Apoiar a construção, o acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM.
• Dar apoio operacional e tático, acompanhando cronogramas, entregas e aprovações.
• Contribuir para aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados e excelência na execução.
• Segmentação de audiência para comunicações mais relevantes e personalizadas.
• Apoiar organização de fluxos, processos e materiais para implementação de iniciativas de CRM.
• Monitorar a execução das campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.

Skills

Fundamentos de CRM

Marketing de relacionamento

Omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, in

Análise de indicadores de CRM

Plataformas de CRM e automação

Excel/Google Sheets

Power BI

Looker Studio

Inglês avançado

Tools

Power BI

Looker Studio

CRM platforms

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agênciafull-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC).Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas.Atuamosa partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas,ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suasrelaçõese criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, comopessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

• Buscamos umAnalista de CRM para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão demarca, os dados e a excelência operacional. A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrirbriefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar aanálise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criarcomunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicosprofissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda ajornada. Principais Atividades
  • Manter o calendárioatualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionaise aos momentos estratégicos das marcas.
  • Abrir briefings para acriação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, emarticulação com os times e parceiros envolvidos.
  • Apoiar a construção, oacompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindoconexão com os objetivos da área.
  • Dar apoio operacional etático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveisajustes.
  • Contribuir paraaprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dadose excelência na execução.
  • Segmentação deaudiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações maisrelevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis deconsumidores e públicos profissionais.
  • Apoiar a organização defluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficientedas iniciativas de CRM.
  • Monitorar a execução dascampanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Conhecimentos necessários
  • Fundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.).
  • Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.
  • Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros).
  • Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.
  • Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial.
  • Inglês avançado
• Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
• Localização: RJ
• VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento

Sobre a MRM Brasil

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.