Coordenador Operacional de Serviços Internos

LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA; Maringá; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação 500,94

Auxílio creche 256,51

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Parceria com Sesc

Bonificação por metas

Job summary

RHGestor está recrutando para atuar como supervisor(a) de lojas na região de Maringá/PR. Você apoiará o time operacional diariamente, garantirá padrões de atendimento, monitorará filas e ficará responsável por feedbacks, treinamentos e desenvolvimento dos gerentes de loja, mantendo a adesão às políticas de RH e às metas estabelecidas.

O papel exige formação completa na área e experiência mínima de 6 meses. Regime CLT, benefícios e bonificações por metas acompanham a função, com atuação

Qualifications

• Graduação completa na área.
• Experiência de 6 meses na função.

Responsibilities

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando o time operacional.
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa.
• Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência.
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe.
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja.
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais.
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1.
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios.
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante.
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes.
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo.
• Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa.
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover.
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições.
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe.
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades.
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação.
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja.
• Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação.
• Realizar matinais com foco nos temas mais importantes.
• Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Education

Graduação completa na área

Job description

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional;
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa;
• Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;
• Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa;
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições;
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe;
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades;
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação;
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja;
• Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação;
• Realizar matinais com foco nos temas mais importantes;
• Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Requisitos Indispensáveis

• Graduação completa na área
• Experiência de 6 meses na função

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• - Vale Alimentação (500,94)
• - Auxílio creche (256,51)
• - Assistência Odontológica
• - Assistência Médica
• - Parceria com Sesc
• + R$ 1.000 de bonificação por metas atingidas

Local do Trabalho

LOGOS

Horário de Trabalho

Segunda a quinta: das 8h às 18h (com 1 hora de almoço); Sexta-feira: das 8h às 17h (com 1 hora de almoço);