Coordenador Operacional de Serviços Internos

LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA; Curitiba; On-site; BRL 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Parceria com Sesc

Bonificação por metas

Job summary

QUESTOR SISTEMAS S.A. busca profissional para atuação em Curitiba, com foco em gerenciar equipes de loja, apoiar operações e promover melhorias contínuas. Atuação inclui supervisão de indicadores, feedbacks 1:1 e desenvolvimento de gerentes.

A vaga exige graduação na área e pelo menos 6 meses de experiência. Horário comercial de segunda a sexta, regime CLT, comissão de metas e benefícios. Local de trabalho: LOGOS.

Qualifications

• Graduação completa na área.
• Experiência de 6 meses na função.

Responsibilities

• Acompanhar diariamente as lojas, apoiando o time operacional.
• Garantir que atendentes sigam os padrões de atendimento da empresa.
• Monitorar a fila de atendimento para agilidade e eficiência.
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe.
• Realizar feedbacks regulares com os gestores de loja e acompanhar desempenho.

Skills

Gestão de equipe

Education

Graduação completa na área

Job description

Descrição da Vaga:Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional; Garantir que os atendentes sigam os padroes de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiencia; Identificar necessidades de treinamento e propor capacitacoes para a equipe; Realizar regularmente feedbacks de apoio e correcao com os gestores de loja; Apoiar os gerentes de loja na resolucao de problemas operacionais; Desenvolver gerentes de loja, atraves de feedbacks e reunioes 1:1; Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios; Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante; Promover acoes motivacionais junto ao time de gestao de loja e atendentes; Garantir o cumprimento das politicas de RH, como gestao de ponto, ferias e absenteismo; Garantir a execucao das estrategias definidas pela empresa; Acompanhar indicadores de absenteismo e turnover; Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituicoes; Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe; Supervisionar projetos especificos, como acoes em comunidades; Realizar analise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de acao; Realizar reuniao de resultado com os gestores de loja; Reconhecer colaboradores destaque dentro da operacao; Realizar matinais com foco nos temas mais importantes; Transportar e entregar sempre que necessario material nas lojas.Requisitos Indispensáveis:Graduação completa na áreaExperiência de 6 meses na funçãoRegime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTESalário:$4,500.00Benefícios:- Vale Alimentação (500,94)- Auxílio creche (256,51)- Assistência Odontológica- Assistência Médica- Parceria com Sesc+ R$ 1.000 de bonificação por metas atingidasLocal do Trabalho:LOGOSHorário de Trabalho:Segunda a quinta: das 8h às 18h (com 1 hora de almoço); Sexta-feira: das 8h às 17h (com 1 hora de almoço);