Coordenador Operacional de Serviços Internos

LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA; Foz do Iguaçu; On-site; BRL 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação (500,94)

Auxílio creche (256,51)

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Parceria com Sesc

Bonificação por metas (R$ 1.000)

Job summary

RHGestor busca profissional para atuar como supervisor de loja, garantindo padrões de atendimento e apoiando as equipes.

Você acompanhará a operação diária, liderará feedbacks, desenvolverá gerentes e monitorará indicadores de desempenho, absenteísmo e turnover, promovendo melhorias contínuas para a rede de lojas.

Qualifications

• Graduação completa na área
• Experiência de 6 meses na função

Responsibilities

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando o time operacional.
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento da empresa.
• Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência.
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja.
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais.
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1.
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios.
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante.
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes.
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo.
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover.
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições.
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe.
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades.
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação.

Skills

Gestão de loja

Feedback 1:1

Análise de indicadores

RH

Education

Graduação completa

Job description

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional;
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa;
• Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;
• Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa;
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições;
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe;
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades;
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação;
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja;
• Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação;
• Realizar matinais com foco nos temas mais importantes;
• Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Requisitos Indispensáveis

• Graduação completa na área
• Experiência de 6 meses na função

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• - Vale Alimentação (500,94)
• - Auxílio creche (256,51)
• - Assistência Odontológica
• - Assistência Médica
• - Parceria com Sesc
• + R$ 1.000 de bonificação por metas atingidas

Local do Trabalho

LOGOS

Horário de Trabalho

Segunda a quinta: das 8h às 18h (com 1 hora de almoço); Sexta-feira: das 8h às 17h (com 1 hora de almoço);