GERENTE INTINERANTE

QUESTOR SISTEMAS S.A; Brasil; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR/VA 20,61 por dia

Assistência médica

Assistência odontológica

VT

Resumo da oferta

A QUESTOR SISTEMAS S.A. está recrutando para a função de gerente de loja no Brasil.

Você ficará responsável por gerenciar a loja, mantendo a motivação e o desempenho dos colaboradores, além de acompanhar diariamente os KPIs contratuais de atendimento e garantir eficiência na jornada do cliente. O papel envolve supervisionar a gestão administrativa, conduzir reuniões matinais, realizar feedbacks, desenvolver a equipe para atendimento com qualidade e solucionar conflitos com agilidade, assegurando

Qualificações

• Formação em áreas administrativas.

Responsabilidades

• Gerenciar a loja, assegurando motivação e desempenho da equipe.
• Acompanhar KPI’s contratuais de atendimento.
• Monitorar fluxo de atendimento, garantindo agilidade no primeiro contato.
• Conduzir reuniões matinais diárias e de resultados com a equipe.
• Apoiar e desenvolver o time para atendimento de qualidade.
• Garantir conformidade com padrões de qualidade da empresa e do cliente.

Formação académica

Formação em áreas administrativas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Gerenciamento da loja, garantindo a motivação e o desempenho dos colaboradores, bem como o bom desenvolvimento diários das operações de loja; Acompanhar diariamente KPI’s contratuais que envolvam atendimento; Monitorar o fluxo de atendimento, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato; Acompanhar a frente de loja garantindo eficiência na jornada do cliente; Supervisionar a gestão administrativa da loja (ex.: ponto, escalas, materiais de consumo); Atuar junto ao atendimento em casos de conflito e oferecer soluções rápidas e precisas (nestes casos puxar o atendimento para si); Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela empresa; Garantir conformidade nos processos definidos pelo cliente contratante; Realização diária de reunião matinal de alinhamento com todo time de loja; Realizar reunião de resultados junto ao gestor imediato e equipe; Realizar regularmente feedbacks para desenvolvimento, correção e apoio a todo time operacional da loja; Desenvolver o time para realizar atendimento com qualidade e agilidade; Acompanhar o atendimento e performance dos atendentes, dar apoio em atendimento crítico; Fazer gestão da loja e garantir que esteja rodando da melhor forma; acompanhar e garantir os indicadores; Realizar visita das lojas sobre responsabilidade do gerente.

Requisitos Indispensáveis

Formação em áreas administrativas.

Requisitos Indispensáveis

Formação em áreas administrativas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

VR/VA - 20,61 por dia trabalhado, assistencia medica e odontologica, VT.

Local do Trabalho

LOGOS

Horário de Trabalho

Segunda a Sexta 09:00 as 18:00 Sabado 09 as 13:00

Horário de Trabalho

Segunda a Sexta 09:00 as 18:00 Sabado 09 as 13:00