BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE DE SUPORTE

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Lounas- ja ruokakorvaus

Sairaus- ja hammashoito

Matkustustuki

PLR-tulososuus

Resumo da oferta

Edenred Finland Oy hakee asiakaspalvelun ammattilaista Campo Bomissa. Tehtävä sisältää vastaanottoa ja aktiivista neuvontaa puhelimitse, chatin ja WhatsAppin kautta sekä tuki-alustan käytön oppimista kuljettajille ja kauppiaille.

Tehtävä on hybridimalli, jossa combinationistyöpaikka on Campo Bom ja tarjolla on ryhmätyö sekä itsenäinen vastuunotto. Eduksi katsotaan aiempi asiakaspalvelukokemus ja Office-osaaminen.

Qualificações

• Kandidaatilta vaaditaan peruskoulun/ lukion suoritus- tai vastaava tutkinto.
• Hyvät taidot toimia asiakaspalvelussa ja tiimissä.
• Kyky käyttää Office-työkaluja sujuvasti arjessa.

Responsabilidades

• Vastaanotto- ja tukipuhelut sekä chat- ja WhatsApp-yhteydenpito asiakkaille ja kuljettajille.
• Tunnistaa asiakkaan tarve ja ratkaista kysymykset.
• Hallinnoi hallinnollisia prosesseja ja backoffice-tehtäviä.
• Kirjaa tukipyynnöt järjestelmiin ja ehdottaa parannuksia.

Conhecimentos

Empatia

Tiimityöskentely

Joustavuus

Formação académica

Lukion päättötodistus

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!** A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito **“Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”**, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. **Nossos valores** representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: **Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor**.A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!**QUEM SOMOS?**No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais. **SOBRE A VAGA:**Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp;* Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos;* Atuação em protocolos administrativos e backoffice;* Registrar os atendimentos através de sistemas interno;* Acompanhar e sugerir melhorias de sistemas e processos. **O QUE BUSCAMOS:*** Ensino Médio Completo;* Ter resiliência, empatia e pró atividade;* Gostar de trabalhar em equipe;* Conhecimento do Pacote Office. **DIFERENCIAIS:*** Experiência com atendimento ao cliente. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES*** Local de trabalho: Campo Bom - RS;* Modelo: Presencial e Híbrido. **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Seguro de Vida;Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!