COORDENADOR DE OPERACOES

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom; Híbrido; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante e Ticket Alimentaç

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Desenvolvimento de idiomas

WellHub/Conte Comigo

Day Off

Auxílio Home Office

Resumo da oferta

A Edenred Italia S.r.l. está com vaga para Coordenador de Operações (Atendimento) em Campo Bom, RS. O papel atua como ponte entre time comercial, clientes e parceiros, liderando operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente.

Requisitos incluem ensino superior, domínio de Excel/ERP, análise de dados e inglês intermediário. O modelo de trabalho é híbrido, com benefícios diversos, e atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel avançado) e ERPs, com capacidade de análise de dados e construção de relatórios gerenciais.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas.
• Tomada de decisão com base em indicadores.
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionar.
• Estruturar processos escaláveis, aumentando previsibilidade.
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para gerência.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Construção de relatórios

KPIs

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

ERP

Descrição da oferta de emprego

COORDENADOR DE OPERACOES# CAREERS## COORDENADOR DE OPERACOESApply: Hybrid/Partially Remote: Brazil - Campo Bom: Full time: Posted 8 Days Ago: End Date: October 28, 2026 (3 days left to apply): JR020711Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)** **SOBRE A VAGA:**O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.Você liderará operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:**Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diáriasMonitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalosGarantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacionalPadronização e garantia de execução de rotinasTomada de decisão com base em indicadoresApoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionarEstruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidadeConstrução de reports e visibilidade dos indicadores para gerência **O QUE BUSCAMOS:**Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatasDomínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIsInglês intermediário **DIFERENCIAIS:**Power BI / dashboards**INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:** Local de Trabalho: Campo Bom/RS Modelo de Trabalho: Híbrido**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!**Apply now and Vibe with Us!**