Coordenador de CRM

VML/WPP Enterprise Solutions; Brasília; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano médico SulAmérica

Seguro de vida

Happy Day

Resumo da vaga

VML Enterprise Solutions procura profissional para controlar cronogramas e entregas de três squads, assegurando prazos e prioridades alinhadas com o cliente. Você atuará como facilitador dos processos internos, promovendo o alinhamento entre as equipes e a agilidade nas demandas.

Além disso, apoiará o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias para aprimorar estratégias de relacionamento e apresentando resultados aos clientes.

Qualificações

• Experiência com gestão de projetos de CRM, especialmente em ambientes de Fábrica de Campanhas e/ou Mesas de Performance.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, gestão de demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e na apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.

Responsabilidades

• Controlar e acompanhar os cronogramas e as entregas de três squads, garantindo o cumprimento dos prazos e das prioridades.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes, promovendo alinhamento entre as equipes e agilidade nas demandas.
• Apoiar o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias e oportunidades para aprimorar as estratégias de relacionamento.
• Acompanhar a execução dos projetos, garantindo a organização e a qualidade das entregas.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas e dos projetos de CRM aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional das equipes.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Gestão de cronogramas

Coordenação de equipes

Relacionamento com clientes

Ferramentas

CRM (Campaigns) Tools

Descrição da vaga

Principais responsabilidades:

• Controlar e acompanhar os cronogramas e as entregas de três squads, garantindo o cumprimento dos prazos e das prioridades.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes, promovendo alinhamento entre as equipes e agilidade nas demandas.
• Apoiar o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias e oportunidades para aprimorar as estratégias de relacionamento.
• Acompanhar a execução dos projetos, garantindo a organização e a qualidade das entregas.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas e dos projetos de CRM aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional das equipes.

Requisitos:

• Experiência com gestão de projetos de CRM, especialmente em ambientes de Fábrica de Campanhas e/ou Mesas de Performance.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, gestão de demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e na apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.
• Vale-alimentação e/ou refeição: R$ 35,56 por dia, com pacote fixo de 22 vales por mês.
• Vale-transporte: desconto de até 6% do salário, limitado ao valor de aquisição do benefício.
• Plano médico SulAmérica: possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos de até 24 anos como dependentes. Há contribuição mensal fixa pela participação no plano e pelos dependentes incluídos, além de coparticipação nos atendimentos e serviços utilizados, conforme as regras do benefício.
• Seguro de vida.
• Happy Day: day off no dia do aniversário.
• Licença-paternidade estendida: mais 15 dias adicionais, totalizando 20 dias de licença.
• Auxílio-creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, mediante apresentação de comprovante.
• Marketdata&Match Academy: treinamentos mensais disponíveis aos colaboradores.
• Parcerias com instituições de ensino: descontos em cursos de pós-graduação.
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica.
• Convênio com o Sesc.
• Convênio com o Cinemark: ingresso por R$ 23,10, com desconto em folha.
• Parceria com a Óticas Carol.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): conforme negociação anual junto ao sindicato.